Altyapı Sorunu Nedeniyle Haftalarca Ertelenen İnternet Kesintisi

Türk Telekom müşteri numaram 8839397856 ev internetimi 1 haftadır hiç kullanamıyorum. Modemim açık ve ışıklar yanmasına rağmen internete erişimim yok.

4 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu ya da kablo hırsızlığı olabileceği, ekiplerin çalıştığı ve 5’inde geleceği söylendi. 5 Kasım’da tekrar aradığımda yine altyapı sorunu ya da kablo hırsızlığı olduğu, ekiplerin çalıştığı ve bu kez 7’sinde internetin geleceği bilgisi verildi. 7 Kasım’da aradığımda ise yine aynı gerekçeler söylenerek internetin 12 Kasım’da geleceği belirtildi.

Sürekli olarak tarih erteleniyor, net bir çözüm sunulmuyor ve ben 1 haftadır ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. İnternet sorunumun acilen giderilmesini, bağlantımın hemen aktif hale getirilmesini ve mağduriyet yaşadığım günlere ilişkin fatura ücretimde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.