to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Taahhütsüz İnternet Aboneliğinde Bilgilendirme Olmadan Fiyat Artışı
Superonline ev interneti aboneliğimde taahhütsüz anlaşmam olmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kısa süre içinde ciddi bir fiyat artışıyla karşılaştım. Eylül ayına kadar aylık 750 TL fatura öderken, sonrasında hiçbir onayım ve açık bilgilendirme olmadan faturam 950 TL’ye çıkarıldı. 70497127 numaralı aboneliğime ait faturamda da 950 TL tutar ve 11.09.2026 son ödeme tarihi görülmektedir.
Bu süreçte bana ne SMS ne de e-posta yoluyla fiyat artışıyla ilgili önceden bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Size mutlaka mesaj gitmiştir, bildirilmiştir” denildi, ancak böyle bir mesaj almadığımı açıkça iletmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Taahhütsüz bir abonelikte, önceden ve açık bir şekilde bilgilendirilmeden bu şekilde zam yapılmasını adil bulmuyorum.
Fiyat artışının, bilgilendirme yapılmadan uygulanmış ilgili dönem için iptal edilmesini ve söz konusu faturamın tekrar 750 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte olası fiyat değişikliklerinin tarafıma açık, zamanında ve ispatlanabilir bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı arttırmaya devam ediyoruz. Bu dönemde değişen piyasa koşulları doğrultusunda ücretlendirmemizde düzenleme ihtiyacı duyuyoruz. Güncel tüm kampanya ve fiyat bilgilerine www.superonline.net adresinden ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
