Turkcell Superonline Taahhütsüz Pakette Fahiş Fiyat Artışı

Turkcell Superonline’ın “taahhütsüz” diye onay verdiğim paketinde çok kısa sürede yapılan fahiş fiyat artışından şikayetçiyim. Mayıs ayında 750 TL olarak onayladığım ev interneti paketim, Eylül ayına gelmeden 950 TL’ye çıkarıldı. Dört ay gibi kısa bir sürede bu kadar yüksek bir artışı “fiyat güncellemesi” olarak açıklamaları hem tüketici açısından öngörülemez hem de kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “fiyat güncellemesi yapıldı” denilerek geçiştirildim, makul bir gerekçe sunulmadı ve itirazım dikkate alınmadı. Taahhütsüz denilen bir paketin bu kadar kısa sürede bu seviyede zamlanması, bilgilendirme ve şeffaflık açısından ciddi bir problem oluşturuyor.

Turkcell Superonline’ın, Mayıs ayında onayladığım paket ücretini esas alarak eski fiyat olan 750 TL üzerinden devam etmesini ve faturamın bu tutara çekilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu haksız ve ani fiyat artışı nedeniyle gerekli tüm yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.