Faturam 200 TL Artarken Bilgilendirme Almadım Ve İade Talep Ediyorum

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık bir yıldır her ay düzenli olarak 800 TL civarında fatura öderken, Eylül 2026 dönemi itibarıyla hiçbir şekilde ön bilgilendirme yapılmadan faturam 1.000 TL’ye yükseltildi. Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif 1.280,00 -530,00 750,00 ve 100 Mbps’ye kadar limitsiz paket kullanmaktayım.

Bu fiyat artışıyla ilgili ne SMS yoluyla ne arama ile ne de açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca kesilen faturanın SMS ile gönderilen bilgilendirme mesajındaki tutarın güncel bedel olduğunu, detay bilgisinin ise Turkcell uygulamasından indirilebilen PDF faturanın ikinci kısmında görülebileceğini söylemekle yetindiler. Ancak bu artışla ilgili herhangi bir onayım, tarife değişikliği açıklaması, kampanya veya sözleşme koşullarında güncelleme yapıldığına dair net ve anlaşılır bir bilgi tarafıma sunulmadı ve gerekçe de belirtilmedi.

Hiçbir açık onayım ve şeffaf bilgilendirme olmadan faturamın bir anda yaklaşık 200 TL artırılmasını kabul etmiyorum. 74596002 numaralı aboneliğime ait internet paketimin fatura tutarının, sözleşme başlangıcındaki ve önceki dönemlerde ödediğim fatura seviyesine geri çekilmesini, haksız ve habersiz yansıtılan fazla bedel varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.