Altyapı Var Deyip Sonra Yok Diye Randevu İptali Ve Mağduriyet

07.09.2026 tarihinde Turkcell VDSL taahhütsüz ev interneti için başvuruda bulundum. Başvurum sırasında adresimde altyapı olduğu söylendi ve başvurum alındı, sistemde kurulum ve abonelikle ilgili bilgilerim oluşturuldu, hatta tarafıma internet kurulumu için randevu da verildi.

Buna rağmen üzerinden sadece iki gün geçtikten sonra adresimde altyapı olmadığı, bu nedenle işlemin iptal edildiği bilgisini aldım. Başvuru ve randevu aşamasında “altyapı var” denilip, sonrasında “altyapı yok” denerek kurulumun yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Başvuru ve randevu aşamasında altyapı var denmesine rağmen neden şimdi kurulumun yapılmadığını, bu çelişkili bilginin sebebini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bana başta söylendiği gibi internetimin bağlanmasını, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.