Modem Değişimi Randevusu Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
"Teşekkür ederim"
Turkcell Superonline ev interneti ve televizyon aboneliğim kapsamında, “Son... Fırsat Kampanyası” çerçevesinde 1 Eylül 2026 tarihinde taahhüdümü yeniledi
"Teşekkür ederim"
Turkcell Superonline ev interneti ve televizyon aboneliğim kapsamında, “Son... Fırsat Kampanyası” çerçevesinde 1 Eylül 2026 tarihinde taahhüdümü yeniledi
"Teşekkürler"
Superonline 200 Mbps internet aboneliğime ait taahhüt sürem sona ermiş olmasına rağmen, taahhüdümün biteceğine veya bitt...iğine dair tarafıma hiçbir şekilde telefon araması, SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmamıştır. Taahhüdümün sona erdiğini, faturamın yaklaşık 1,5 yıl önce 1.480 TL seviyesine
"İlginiz için teşekkürler arkadaşlar yardımcı oldular."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için yaklaşık üç hafta önce çağrı merkeziniz tarafından taahhüdümün bittiği... gerekçesiyle arandım. Görüşme sırasında 2 yıllık yeni taahhüt karşılığında aylık 1.250 TL ödeyeceğim, bunun yanında da tarafıma ücretsiz tablet gönderileceği açıkça belirtildi. Ay
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüt yenileme dönemi geldiğinde, müşteri hizmetlerine telefon yoluyla ...ulaşamadığım için işlemlerimi online işlem merkezi üzerinden kendim gerçekleştirdim. Yenileme esnasında tarafıma TV Box ve çeşitli hediyeler dahil edilerek sunulan sabit fiyat gara
5510**49 numaralı Turkcell Superonline 25 Mbps internet kullanıcısıyım. Taahhüt süremin bitimine 19 gün kala arandım ve ...yeni taahhüt için ilk 6 ay 850 TL, sonraki 6 ay 950 TL olacak şekilde bir teklif sunuldu. Uygulama üzerinden bana özel kampanya olarak sunulan paketlerde de çok daha yüksek fiyatla
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline üzerinden taahhüt yeniledim ve 10...00 Mbps hızında ev interneti paketini tercih ettim. Ancak mevcut modemimin
Turkcell Superonline ile 19 Ağustos tarihinde taahhüt yenileme işlemi için görüştüm. Bana çeşitli tarifeler anlatıldı ve... ben Samsung Galaxy TAB a11 tablet ile birlikte sunulan, 1000 Mbps hızlı, 24 aylık tarifeyi özellikle tabletli olduğu için tercih ettim. Görüşmede modemimin değişeceği ve tabletin
Superonline sabit ev interneti aboneliğimle ilgili olarak taahhüt yenileme görüşmesinde bana aylık ödemenin 750 TL olaca...ğı bilgisi verildi ve ben de bu tutarı kabul ederek onay verdim. Buna rağmen 13008690 numaralı aboneliğime ait, son ödeme tarihi 11.09.2026 olan faturam bugün 950 TL olarak kesildi
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 2 yıldır 1000 Mbps + Limitsiz TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası kapsamında hizmet... alıyorum. Buna rağmen ev içinde kablosuz bağlantıda hiçbir zaman 1000 Mbps’e yakın hızları göremedim; internet evin her yerinde de sağlıklı çekmiyor. Taahhüdümün bitmesine 8 gün
Superonline TV Plus ve internet aboneliğimi 2022 sonundan beri kullanıyorum. Son iki yıldır her sözleşme yenileme dönemi...nde, ülkenin açıklanan ve hedeflenen enflasyon oranlarının çok üzerinde, fahiş zamlarla karşılaşıyorum. Ücretlere neredeyse her yıl yüzde 50’lere varan oranlarda zam yapılıyor ve b
Superonline ev interneti aboneliğimizin (Abone No: 12136660) taahhüt yenilenmesi için müşteri hizmetlerini aradık. Görüş...me sırasında 24 ay taahhütlü, aylık 1.000 TL bedelli, 1.000 Mbps hızında ve TP-Link Tapo c220 kamera hediyeli kampanyadan yararlanmak istediğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen mü
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet paketi için yaklaşık 15 gün önce taahhüdümü yeniledim. Taahhüt ye...nilemesi sırasında müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde aylık 800 TL’lik paket için onay verdim ve bu şekilde bilgilendirildim. Ayrıca bu paketin içinde TV hizmetini
Uzun yıllardır Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber ev internet aboneliğimi kullanıyorum ve şu an aylık 600 TL ö...düyorum. Bugün arandığımda taahhüt yenileme için bana aylık 800 TL’lik yeni bir teklif sunuldu ve bunun en düşük fiyat olduğu söylendi. Yıllardır aynı firmayla çalışmama rağmen bu
3 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Superonline tarafından ev interneti taahhüdümle ilgili arandım. İlk aramada yüksek fiy...atlı bir teklif sunuldu, bunu kabul etmedim. Daha sonra tekrar arandım ve bu defa 12 ay sabit, daha düşük bir fiyat ve bunun yanında ücretsiz TV+ hizmeti teklif ettiler. Bu şartlar
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem boyunca aylık 600 TL ödeme yapıyordum. Taahhüt bitiş tarihi...m 02.09.2026 olarak görünmekte ve tarafıma gönderilen bilgilendirmede, taahhüt sonrası 50 Mbps limitsiz 10 upload paketinin 1100 TL, superwifi modem kullanım bedelinin ise 80 TL ol
Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz + Evinizin Artısı TV kampanyasına 6 Ağustos’ta taahhüdümü yenileyerek geçtim. Bu... işlem sırasında TV Plus kurulumunun 2–4 gün içinde yapılacağı, ayrıca 11 Ağustos Salı günü saat 10:00’a kurulum randevusu oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak belirtilen gün ve sa
Superonline 12252527 numaralı abonesiyim. 01.08.2026 tarihinde aboneliğimi bir yıl daha uzattım. Bunu yaparken, taahhüdü...mü yenilemem karşılığında bana TV+ aboneliği verileceği tarafıma sözlü olarak iletildi. Bu vaat üzerine taahhüdümü uzattım ancak TV+ kurulumu bir türlü gerçekleştirilmiyor. 01.08.
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps ev interneti paketimdeki taahhüdüm bir yılın sonunda sona erdi. Yeni...leme için müşteri hizmetlerini aradığımda bana kampanya dahilinde aylık 850 TL olarak fiyat verildi ve ben de buna göre planlama yaptım. Ancak aynı ay içinde birkaç gün sonra tekra
Superonline ev interneti ve TV aboneliğimde 12 aylık taahhüdüm bitmeden, yaklaşık 2 hafta önce ağustos ayında arandım. G...örüşmede, taahhüt sürem dolmadan yeni bir kampanyaya geçmem için yönlendirildim ve bana yanlış bilgilendirme yapılarak geçiş yaptırıldı. Oysa mevcut paketimde 2 ay daha 850 TL ödem
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimde taahhüdümün bitmesine henüz iki ay varken, bugün saat 11:40 civarı...nda cep telefonuma kontratımın sona ermek üzere olduğuna dair, yeni paket seçmem gerektiğini söyleyen bir SMS geldi. Bu mesaja güvenerek ve henüz sürem olduğunu tam düşünemeden ona
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım tarife yenileme süreciyle ilgili olarak bilgilendirme eksikliği...nden dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 21.08.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden taahhüdümü yeniledim. Uygulamada yer alan bilgilere göre mevcut paketimi yenilediğ
Turkcell Superonline ev interneti taahhüt yenileme sürecinde yanıltıcı bir durum yaşadım ve bunun başkalarının da başına... gelmemesi için paylaşmak istiyorum. Online işlemler üzerinden taahhüt yenileme başvurusu yaparken 100 Mbps hız için 850 TL, 1000 Mbps hız için ise 950 TL fiyat bilgisi gösteriliy
Turkcell ev interneti ve TV+ aboneliğim için 17 Ağustos tarihinde taahhüt yenilemesi sırasında “kampanya” adı altında fa...hiş bir fiyat artışı ile karşılaştım. Mevcut ödediğim tutar 599 TL iken, bana sunulan yeni kampanyalarda aylık ücretin yaklaşık 1000 TL’ye çıkacağı söylendi. Görüşmede hızın artır
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum; ancak yaklaşık iki aydır sürekli hız düşüklü...ğü, yüksek ping ve günün belirli saatlerinde bağlantı kopmaları yaşıyorum. Turkcell uygulaması da bu durumu arıza olarak tespit ediyor ve arıza kaydı oluşturuyor; buna rağmen sorun
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100