Taahhüt Yenilemesinde Tablet Teslimatı Gecikmesi

Turkcell Superonline 11950151 numaralı aboneliğimin taahhüdünü yenilerken, faturaya yansıt kampanyasından Samsung Galaxy TAB a11 model tablet talebinde bulundum. 08.10.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tabletin en geç 8 iş günü içinde adresime teslim edileceği açıkça belirtildi. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen tablet tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her defasında stokta tablet olmadığı söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Tablet özellikle öğrenci çocuğumun dersleri için gerekli olduğu için, yaşanan gecikme eğitiminde aksamalara neden oluyor. Kampanya kapsamında verilen sözün tutulmaması ve net bir teslim tarihi paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell Superonline’ın, kampanya sırasında taahhüt edilen Samsung Galaxy TAB a11 tabletin en kısa zamanda temin edilerek adresime teslim edilmesini talep ediyorum.