Superonline'dan Verilen Wi-Fi Güçlendirici Sözünün Geri Çekilmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor

Superonline ev interneti aboneliğim bitmeden yaklaşık 1 ay kala, bundan da yaklaşık 20 gün önce Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım. Aboneliğimi yenilemem için kampanyaları olduğunu, taahhüt verirsem bana Wi-Fi güçlendirici göndereceklerini söylediler. Bu teklif üzerine taahhüdü kabul ettim.

Ardından bayi tarafından telefonla arandım ve ertesi gün Wi-Fi güçlendiricinin adresime getirileceği söylendi. Ancak ertesi gün tekrar arandım ve bu kez anlaşmanın iptal edildiği, bu nedenle Wi-Fi güçlendirici verilmeyeceği söylendi. Sözlü olarak verilen bu taahhüdün, hiçbir makul gerekçe olmadan geri çekilmesini kabul etmiyorum.

Yıllardır Superonline müşterisiyim ve bu yaşadığım olay nedeniyle firma güvenimi ciddi şekilde sarstı, artık sağlayıcı değiştirmeyi düşünüyorum. Talebim, abonelik yenileme sürecinde söz verilen Wi-Fi güçlendiricinin tarafıma eksiksiz şekilde sağlanması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.