Turkcell Superonline Taahhüt Yenileme Sonrası Cihaz Teslimatı Gecikmesi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 02.10.2026 tarihinde taahhüt yeniledim ve aynı anda cihaz kampanyasından da faydalanmak istedim. Taahhüt yenileme işlemi yapılmasına rağmen kampanya kapsamında tarafıma gönderilmesi gereken cihaz, belirtilen süre içinde elime ulaşmadı.

Online işlemler uygulamasında “Cihaz Teslimat Talebi” başlığıyla 201011740 numaralı, 02.10.2026 tarihli talebimin hâlâ “Çözüm Bekleniyor” olarak göründüğünü görüyorum. Bu süreçle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde sürecin devam ettiği ve beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen somut bir adım atılmadı ve cihaz tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

Taahhüt yenileme sırasında vaat edilen kampanya koşullarının yerine getirilmesini, cihazın en kısa sürede adresime gönderilmesini ve aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak konuyu yargı sürecine taşıyacağımı, bu süreçte doğacak maddi ve manevi zararlarım için de talepte bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.