Turkcell Superonline Kurumsal Abonelik Ücretleri Haksız Şekilde Faturalandırıldı Ve İptal Edilmedi

Turkcell Superonline kurumsal aboneliğimin taahhüdü 29.07.2026 tarihinde sona eriyordu. Bir gün öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak yenileme talebinde bulundum, evrak eksik denilerek beni TİM’e yönlendirdiler. İşimi gücümü bırakıp gidemeyeceğim ve internetsiz de kalamayacağım için tekrar arayıp bu kez bireysel taahhüt istedim, kabul ettiler ve ertesi gün gelip yeni modemi kurarak bireysel internet aboneliğimi aktif hâle getirdiler.

Kurumsal internetim ve modemin süresi dolduğunda, aynı hatta bireysel taahhüt başladığı için kurumsal hat fiilen deaktif duruma geçmiş olmasına rağmen kurumsal aboneliğimi sistemde iptal etmeyip fatura yansıtmaya devam etmişler. O hatta tanımlı kurumsal sözleşmeyi devam ettirmek gibi bir talebim kesinlikle olmadı; bu hatta tanımlanan yeni sözleşmenin de bir megabaytını bile kullanmadım ve kurumsal hatta ait modemi de kargo yoluyla iade ettim.

Buna rağmen 31.08.2026 tarihli 1.180 TL ve 30.09.2026 tarihli 640,80 TL tutarlarında faturalar düzenlendi. Başta yanlışlık olduğunu düşündüm ancak “borcunuz var” içerikli mesajların gelmesi üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Kurumsal aboneliğimin neden iptal edilmediğini sorduğumda, iptal talebinde bulunmadığımı söyleyerek sorumluluğu üzerimden aldılar ve iptal talebimi de kabul etmediler.

Hiçbir şekilde kullanmadığım, devamını talep etmediğim ve modemini dahi iade ettiğim kurumsal abonelik için, 11263985 müşteri numaralı hattıma ait bu faturalandırmayı haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Kurumsal abonelikten kaynaklanan bu 1.180 TL ve 640,80 TL tutarındaki tüm borçların iptal edilmesini ve üzerimden kaldırılmasını talep ediyorum.