to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Özel Yenileme Teklifi Bekliyorum
10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline müşterisiyim. Mevcut 1000 Mbps fiber internet ve TV+ aboneliğimin taahhüdü 18 Ekim 2026 tarihinde sona erecektir. Şu an kullandığım 1000 Mbps limitsiz fiber internet ve TV+ paketim için aylık 820 TL ödeme yapmaktayım.
Taahhüt bitimine çok az süre kalmış olmasına ve uzun süredir Superonline müşterisi olmama rağmen tarafıma mevcut müşteriye özel, cazip ve rekabetçi bir taahhüt yenileme teklifi sunulmamaktadır. Superonline’ın internet sitesinde mevcut fiber müşterilerinin de yararlanabildiği 1000 Mbps kampanyaları bulunduğunu ve farklı mevcut müşterilere 1000 Mbps internet ve TV+ paketleri için birbirinden farklı yenileme fiyatları sunulduğunu görüyorum. Ayrıca dijital kanallarda “TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası” gibi 1000 Mbps hız ve TV+ içeren paket detayları görüntülenmesine rağmen bana özel avantajlı bir teklif iletilmemektedir.
Aboneliğimi Superonline’da sürdürmek istiyorum; ancak bunun için mevcut müşteriye verilen değeri de yansıtacak, makul ve rekabetçi bir yenileme teklifi bekliyorum. Özellikle 1000 Mbps internet ve TV+ hizmetimin aynı şekilde devam etmesini, bunun için de bütçemi zorlamayacak uygun bir fiyatla taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum.
Standart liste fiyatının tekrar tarafıma iletilmesi yerine, abonelik sürem ve uzun süreli mevcut müşteri durumum dikkate alınarak yetkili müşteri/abonelik devam birimi tarafından aranmak ve tarafıma özel avantajlı bir kampanya teklifi sunulmasını istiyorum. Uygun bir teklif sunulmaması halinde taahhüt bitiminde aboneliğimi sonlandırmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Az önce tarafınızdan arandım ve bana şu anda internet sitenizde yer alan; 2 Ay Ücretsiz TV+ Fırsat Kampanyası 1000 Mbps başlıklı kampanyanız ilk 2 ay ücretsiz sonraki 12 ay 1250 TL olarak teklif edildi, lakin kendi sitenizde aynı kampanyayı 1100 TL'ye sunuyorsunuz ilgili içerik şudur; https://www.superonline.net/tv-plus/tv-plus-kampanyalari/2-ay-ucretsiz-tv-plus-firsat-kampanyasi/1000-mbps "Tüm hbo Max içeriklerinden seçili Apple Original filmlerine, s Sport ile La Liga, Serie a, euroleague ve NBA’den tabii Spor’la seçili Şampiyonlar Ligi maçlarına kadar aradığın ne varsa TV+’ta! TV+ sana yeter! *1 Ocak 2027 tarihine kadar geçerlidir. Mevcut Müşteri, Yeni Müşteri, için Fiber İnternet, TV+ Premium sunan kampanyanız İlk 2 ay ücretsiz! Sonraki 12 ay 1100 TL/Ay" diğer müşterileriniz sağladığınız makul ve mantıklı bir indirim sağlamazsanız aboneliğimi feshedeceğimi bildirir iyi çalışmalar dilerim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri hizmetleriniz yukarıda belirttiğim sitenizde bulunan daha düşük fiyatlı ilgili tarifeyi yine yukarıda belirttiğim aynı rakamı vererek yüksek fiyattan teklif etti. Başka da bir teklifi olmadı. Her neyse bir hafta sonra taahhüdüm bittiği gün feshedeceğim gibi gözüküyor.
