Superonline müşteri numarası

24 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Daha önce Türk Telekom kullanıyordum. Geçiş sürecinde bana herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim, sadece modemi teslim etmem gerektiği söylendi. Ancak geçişten sonra hem Türk Telekom’dan 5000 TL tutarında cayma bede...

Haziran sonu, Temmuz başı gibi Türk Telekom’daki ev internetimi süresi dolmadan Superonline’a taşıdım. Taşıma işlemi sırasında Superonline yetkilisi, Türk Telekom’dan gelecek olan cayma bedeli ve son faturanın kendileri tarafından karşılanacağını belirtti. Ancak, taşıma işleminden sonra bu tutarlar ...

Turkcell Superonline Fiber internet hizmetim için Ekim ayı faturamda “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 200 TL ek ücret yansıtıldı. Birkaç günlük ödeme gecikmem oldu ve bunun için gecikme faizi zaten faturama yansıtıldı. Ancak, bunun dışında ayrıca yeniden hızlandırma bedeli adı altında ek bir...

10 Ekim’de Superonline’ı arayarak yeni taşındığım evime internet kurulumu için başvuru yaptım. 11 Ekim’de 16.00-18.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylendi. Belirtilen saatte evde olmama rağmen, ekipler zile basıp hızla gitmişler ve beni aradıklarında ise sadece 7-8 dakika geçmişti. Hemen ge...

İki haftadır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde, gün boyunca sürekli olarak her 10 dakikada bir 20-30 saniyelik internet kesintisi veya ciddi yavaşlama yaşıyorum. Bu durum hem çalışmamı hem de günlük internet kullanımımı imkansız hale getiriyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle ...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin adres taşıma işlemi için 1 haftadan uzun süredir bekliyorum. 10561227 abone numarası ve 185671576 şikayet kayıt numarası ile defalarca müşteri hizmetlerini aradım, online başvuru yaptım ve yaklaşık 20 kez görüşme gerçekleştirdim. Yetkili araması yapıl...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 16 Mbps limitsiz, 12 ay taahhütlü paketim bulunuyor. Yaklaşık 5 gündür özellikle akşam saatlerinde ciddi hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum ve bu durum sürekli devam ediyor. Sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde altyapı çalışması olduğu bilgisi verild...

15 Ağustos 2025 tarihinde eski evimde kullandığım ADSL internetimi, taşındığım yeni eve nakil ettirmek için Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, fiber internete geçiş yapabileceğimi ve bu geçişte taahhüdümün yenileneceğini belirtti. Ayrıca bana, fib...

Superonline’dan 25 gün önce Bahçelievler Şirinevler Mahallesi, İstanbul adresimde ADSL internet başvurusu yaptım. Ancak bu süre zarfında evime bağlantı ve kurulum için hiçbir ekip gelmedi. Müşteri numaram 113332**’dir. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ilave olarak bir kez...

Superonline internet TV hizmeti kullanıcısıyım. Balıkesir’de ikamet ediyorum ve müşteri numaram 72958090’dur. Son 3 aydır faturalarımda hiçbir paket değişikliği ya da kampanya bitişi olmamasına rağmen beklenmedik bir artış yaşanıyor. Normalde 590 TL olan faturam, son 3 aydır 829 TL olarak gelmektedi...

Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5 aydır evimde ciddi sinyal problemi yaşıyorum ve internete bağlanamıyorum. Sorun, sadece evin belirli bir bölgesinde değil, modemin yanında dahi bağlantı kuramıyorum. Bu süre zarfında Superonline müşteri hizmetleriyle birçok kez gö...

Turkcell Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti almak için 12 ay taahhütlü, ilk ay ücretsiz ve sonraki 11 ay boyunca aylık 750 TL ödemeli bir paket satın aldım. Ağustos ayında faturam 750 TL olarak geldi, ancak Eylül ve Ekim aylarında faturam 850 TL olarak yansıtıldı. Müşteri numaram 5150**92...

Yaklaşık 10 yıldır İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi'nde Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca altyapı yatırım eksikliği nedeniyle sürekli olarak düşük hız ve yetersiz hizmetle karşılaşıyorum. Sorun her zaman devam ediyor ve herhangi bir iyileştirme ya...

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmesine 6 gün kala paketimi değiştirmek istedim. Ancak hem genel müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hem de mobil uygulama üzerinden “borcunuz var” uyarısı alıyorum. Oysa tüm borçlarımı bugün ödedim ve hesabımda her...

10 Ekim 2025 sabahından itibaren İzmir Buca’daki Superonline fiber internet hizmetimde arıza nedeniyle tamamen internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde internetin geleceği saat sürekli ertelendi (önce 14:00, sonra 18:00, 22:00, gece 12 ve en son gece 4 olarak ...

11 Ekim 2025 tarihinde saat 22:00 civarından beri, yaklaşık 2 saattir Ankara Sincan’da Superonline ADSL internet hizmetim çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu söylendi ancak ne zaman düzeleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu durum işimin aksamasına neden oldu v...

Superonline’ın internet sitesinde ve reklamlarında, 1000 MB fiber internet paketinin 100 MB fiyatı olan 700 TL’ye sunulduğu ve mevcut müşterilerin de bu kampanyadan yararlanabileceği belirtiliyor. Mevcut müşteri olarak bu kampanyadan faydalanmak istedim ve bugün müşteri hizmetlerini aradım. Ancak he...

Superonline fiber ev interneti hizmetimle ilgili olarak, müşteri numaram 74337392. Taahhütnamemde aylık fatura bedelimin 500₺ olacağı belirtilmesine rağmen, Ağustos ve Ekim ayı faturalarımda 600₺ tahsil edildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturamın 600₺ olduğu söylendi, ancak taahh...

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Bugün reklamlarda, 100 Mbps internet fiyatına 1000 Mbps internet kampanyası olduğunu gördüm. Ancak müşteri temsilcisini aradığımda, eski kullanıcı olduğum için bu kampanyadan yararlanamayacağım ve taahhüdüm bitmeden 90 gün önce başvurmam g...

Turkcell Superonline’dan yaklaşık bir hafta önce fiber internet, modem ve kumanda hizmeti almaya başladım. Abonelik başlangıcından itibaren çeşitli sorunlar yaşıyorum. Öncelikle, yanlış kumanda getirildi ve 24 saat içinde yenisinin teslim edileceği söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen hala yen...

Turkcell Superonline 50 Mbps VDSL paketini İstanbul Sancaktepe’de kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır özellikle akşam saatlerinde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Son zamanlarda bu sorun her gün tekrar ediyor ve internet hızım, paketimde belirtilen değerin çok altında kalıyor. Dün müşteri hizmetleriyle...

Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV+ hizmetim yaklaşık 1 aydır tamamen çalışmıyor. Gaziantep Şehitkamil Gaziler Mahallesi’indeki adresimde internet ve TV+ hizmeti hiç verilmiyor. Her arıza kaydı oluşturduğumda müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana her seferinde 600 TL ücret ta...

Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır tamamen internete erişim sağlayamıyorum. Hiçbir şekilde bağlantı kurulamıyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne arayan oldu ne de teknik ekip yönlendirildi. Ayrıca ...