Teslim Edilen Modem İçin Haksız Borç Ve İcra Takibi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi kapattıktan sonra 08.05.2026 tarihinde modemi ve ekipmanları Yurtiçi Kargo ile Turkcell Superonline’a gönderdim. Gönderiye ait ambar tesellüm fişi elimde bulunuyor ve içinde “2 kutu modem kutusu ve ekipmanları” yazıyor. Yani modemi taahhüt edilen şekilde iade ettim.

Buna rağmen sistemlerinde teslim alınmamış gibi göründüğünü söyleyerek tarafıma borç çıkarıldı ve icra takibi başlatıldı. İcra dosyası, Superonline aboneliğimle bağlantılı olarak açılmış durumda ve elimde hem borç bildirimi hem de gönderi belgesi mevcut. Müşteri numaram 12379997’dir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce modemi teslim etmediğim söylendi, ardından Turkcell İletişim Merkezi’ne gitmem istendi, daha sonra da kargo belgesini bulmam talep edildi. Tüm bu istenenleri tek tek yerine getirmeme ve kargo belgesini sunmama rağmen, bu kez avukatlık firması beni icraya vermekle tehdit ederek ödeme yapmamı istiyor. Teslim ettiğim bir modem için, kargo sürecindeki kaybın veya hatanın sorumluluğunun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Teslimini belgelediğim modemin Superonline sisteminde de teslim alınmış olarak işlenmesini, hakkımda başlatılan haksız icra takibinin durdurulmasını ve tarafıma yansıtılan tüm borç/masraf kayıtlarının iptal edilmesini talep ediyorum. Modemin yerine ulaşmamasının sorumluluğunun bana değil, ilgili firma ve süreçlere ait olduğunun dikkate alınmasını istiyorum.