to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Ayrımcılığı Ve Şikayet Kaydı Oluşturulamaması
Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır haftada bir kez Turkcell Superonline tarafından aranıyorum ve tarafıma özel olduğu söylenen, aslında pahalı kalan paketler teklif ediliyor. Ancak internet sitesine girdiğimde aynı hız için yeni müşterilere daha uygun fiyatlı paketler sunulduğunu net şekilde görüyorum.
Örneğin 1000 Mbps paket yeni müşteriye 800 TL olarak görünürken, mevcut müşteri için 850 TL deniyor ve bana bu daha uygun fiyatlı seçeneklerden bahsedilmiyor. Fiyat farkının gerekçesi açıklanmıyor, kampanyalar şeffaf paylaşılmıyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumdan şikayetçi olmak ve resmi şikayet kaydı açtırmak istediğimde ise şikayet oluşturamayız denilerek talebim reddediliyor. Hem daha yüksek fiyat sunulması hem de şikayet kaydı açılmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
12606560 müşteri numaralı aboneliğim için yeni müşteriyle mevcut müşteri arasındaki fiyat eşitsizliğinin giderilmesini, 1000 Mbps paket için internet sitesinde yer alan en uygun fiyatın tarafıma da sunulmasını ve sistemde resmi şikayet kaydımın oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 11.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline abonesi olarak, mevcut paket fiyatlarının yeni müşterilere göre daha yüksek olduğunu fark ettim ve bu durumdan şikayetçiyim. Arayan olmadı ve fiyat indirimi talep ediyorum. Fiyat eşitsizliğinin giderilmesini ve daha uygun bir paket sunulmasını istiyorum.
