to read complaints and reviews, or file yours.Adres Taşıma Gecikti, Cayma Bedeli İddiası
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için adres taşıma talebinde bulundum. 2 Ağustos Pazar günü çağrı merkezi üzerinden talebim alındı ve 2-4 iş günü içinde yeni adresime internetimin taşınacağı bilgisi verildi. Talep numaram 2089944530, müşteri numaram ise 5425**44’tür.
Pazar gününden bu yana bugün Cuma olmasına rağmen internet hizmetim yeni adresime taşınmadı, beş gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte ne arayan oldu ne de bilgi veren, her seferinde sadece beklemem söylendi. Buna rağmen, internetimi iptal etmek istediğimde haksız şekilde cayma bedeli çıkarılacağı ifade ediliyor.
Ben, adres taşıma işlemimin en geç bugün itibarıyla tamamlanmasını, eğer işlem pazartesi gününe sarkacaksa da aboneliğimin iptali sırasında hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
