Kurumsal İnternet Kesintisi İş Kaybına Ve Prestij Kaybına Yol Açıyor

Turkcell Superonline kurumsal 1000/50 internet aboneliğimiz (abone numarası: 11842912) üzerinden 5 Ağustos’tan bu yana şirketimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Sürekli “internet yok” uyarısı alıyoruz ve işimizi tamamen internete bağlı yürüttüğümüz için acente olarak çok zor durumda kaldık.

İnternet kesintisi nedeniyle pos cihazlarımız çalışmıyor, tahsilat yapamıyoruz ve call center birimimiz müşterilere hizmet veremiyor. Müşteriler bizi aradığında detaylı işlem yapamıyor, bu durum hem iş kaybına hem de ciddi prestij kaybına yol açıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda yalnızca “genel arıza” ifadesi söyleniyor, bunun dışında hiçbir çözüm, bilgilendirme ya da teknik destek alamıyoruz. Günlerdir süren bu kesintiye rağmen arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi paylaşılmaması da mağduriyetimizi artırıyor.

Şirketimizde internet hizmetinin acilen yeniden sağlanmasını, sorunun kök nedeninin açıklanmasını ve yaşadığımız iş kaybı ve mağduriyet nedeniyle tarafımıza uygun şekilde telafi ve destek sunulmasını talep ediyorum.