İnternetsiz Kalınan 25 Gün İçin Fatura Kesilmesi Ve İptal Talebinin İhmali

Superonline Mbps fiber internet abonesiyim. İstanbul Üsküdar’daki adresimde 10.07.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 25 gündür tamamen internetsizim. Buna rağmen tarafıma 689 TL tutarında fatura çıkarıldı ve müşteri numaram 10125681 üzerinden düzenli olarak ücret talep edilmeye devam ediliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum; her seferinde ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Aradığımda benzer bahanelerle oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve arıza giderilmedi. İtiraz ederek bu süreye ait faturaya da itiraz ettim, ancak hiçbir sonuç alamadım.

Bu süreçte 25 gündür hizmet alamadığım halde ücretlendirilmem ve arızanın giderilmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. İnternetimi iptal edip hattımı Türk Telekom’a taşımak istediğimi defalarca belirttim; buna rağmen iptal talebim de yerine getirilmedi.

Hizmet alamadığım tüm günler için faturalandırmanın iptal edilmesini, hattımın talebim doğrultusunda herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.