Bilgim Dışında Açılan Abonelikler Nedeniyle 9 Bin Liralık Borç Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Yaklaşık 5 ay önce Turkcell Superonline ev interneti için işlem yaptırdığım sırada, M**** Ş***** isimli bir çalışan prim almak için bilgim ve onayım olmadan adıma iki adet abonelik açmış. Ben sadece tek bir internet aboneliği talep etmişken, sonrasında hattıma sürekli farklı müşteri numaralarına ait fatura SMS’leri gelmeye başlayınca durumdan haberdar oldum.

Konu ortaya çıktıktan sonra hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine durumu defalarca ilettim. Bana bu işlemlerin hata olduğu, gerekli düzeltmenin yapılacağı ve mağduriyetimin giderileceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Aksine, şu an bu sahte açılan abonelikler üzerinden yaklaşık 9.000 TL cayma bedeli ve 1.800 TL civarında fatura borcu yansıtılmış görünüyor ve SMS ile hâlâ borç hatırlatmaları alıyorum.

Adıma bilgim dışında açılan bu iki aboneliğin ivedilikle iptal edilmesini, bu aboneliklere bağlı tüm fatura ve cayma bedellerinin sistemden tamamen silinmesini ve tarafıma hiçbir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemleri yapan M**** Ş***** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.