to read complaints and reviews, or file yours.30.07.2026 Cuma günü Superonline’dan fiber internet başvurusunda bulundum, ancak 04.08.2026 tarihi itibarıyla internetim... hâlâ bağlanmadı. Başvurudan bu yana 4 günü geçen süreçte ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süre içinde 10’dan fazla kez müşteri hizmet
16 Haziran tarihinde Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliği başlatırken, tarafıma taahhüt kapsamında bir tabl...et gönderileceği söylenmişti. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu tablet hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağme
Turkcell Superonline sabit internet altyapısı olan adresimde, sistemde port olmadığı gerekçesiyle uzun süredir yeni inte...rnet hizmeti alamıyorum. Binamızın önünde Turkcell’e ait altyapı kutusu bulunmasına ve kutu özellikle bulunduğum apartmanın önüne yerleştirilmiş olmasına rağmen, bina içine hat çek
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için yaklaşık 7 gün önce ev içi kablo kopukluğu sebebiyle arıza kaydı açtım.... Bu ilk kayıttan sonra toplamda 4 kez daha ayrı ayrı servis talebinde bulundum, taleplerimin takibi için de yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen hiçbir şekilde
Turkcell Superonline’dan internet + TV Plus paketi satın aldım, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.... Kurulum adresim İstanbul Arnavutköy Hadımköy Mahallesi ve pazartesi günü için işlem yapılacağı bilgisi verilmişti. 71644439 müşteri numarasıyla başvurum bulunuyor. Müşteri hizmet
Turkcell ev interneti aboneliğim için Ankara Sincan Ulubatlı Hasan Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bağlantı sorunun...da tarafıma haksız teknik servis ücreti yansıtılmıştır. İnternet kesintisi yaşadığımda sorunun modemden kaynaklı olabileceğini düşünerek müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm tem
Yaklaşık 3 ay önce, 14 Mayıs tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için başvurdum. Müşteri hizmetlerinde görüştüğü...m kişi, altyapı kontrolü için başvuruyu online uygulama üzerinden yapmam gerektiğini söyledi ve yönlendirmesiyle başvurumu yaptım. Uygun görülen taahhütsüz tarifeye geçirildim, eki
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Ankara Gölbaşı Seğmenler Mahallesi 937. Sokak No: 1/4 adresinde yaşadı...ğım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 27.07.2026 tarihinde ekipler gelip hat üzerindeki kabloları kestiler ve bunun sonucunda 03.08.2026 tarihine kadar tam 1 hafta boyunca ev
Turkcell Superonline’dan kullandığım 35 Mbps VDSL internet, kurulduğu ilk günden beri olması gerektiği gibi çalışmıyor v...e ciddi hız sorunları yaşıyorum. Evimde daha önce farklı internet sağlayıcılarıyla böyle bir yavaşlık yaşamazken, Superonline bağlantımda hız testlerinde dahi 1 Mbps civarında sonu
Turkcell Superonline’dan Ekim ayından beri Fiber 1000 internet hizmeti alıyorum. Bu hizmeti satın alırken, sabit telefon... numaramın da kolayca taşınabileceği özellikle belirtilmişti. Ocak ayında sabit numara taşıma işlemi için başvurumu yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen numara taşıma işlemi hâl
Dehanet üzerinden aldığım Turkcell Superbox 500 GB ev interneti hizmetim 24 Temmuz’dan beri çalışmıyor. Kopma değil, tam...amen internet yok; cihaz üzerindeki üç mavi ışıktan ikisi kırmızı yanıyor ve Turkcell yetkilileri de bu durumu bizzat gördüğünü belirtti. 24 Temmuz’dan bu yana her gün arıza kaydı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 4 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 1 ay süreyle, 4 ...Temmuz–4 Ağustos tarihleri arasında dondurma talebinde bulundum. Telefon görüşmesinde bu işlemi uygulama üzerinden yapmam gerektiği söylendi, ardından uygulama üzerinden dondurma i
"Altyapının iptal edildiği ifade edildi. Bilgilendirme için teşekkürler"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 17.06.2026 tarihinden bu yana altyapı kaynaklı olduğu belirtilen bir inte...rnet kesintisi yaşıyorum ve o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 71637751 olup, bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her sef
"Görüşmeye göre istenilen belgeleri söylediğiniz şekilde size ilettim ilginiz için teşekkürler"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 10 Temmuz tarihinde iptal ettirdim ve 23 Temmuz’da modemi teslim ettim. Bu...na rağmen bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde hesabımda 0013233479 müşteri numarasıyla 8.709,70 TL tutarında ödenmemiş borç göründüğünü fark ettim. Fatura detaylarında da neye a
22 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev interneti ve TV+ aboneliği başlattım. Aradan 14 gün geçmesine... ve binada tüm altyapı hazır olmasına rağmen hattım hâlâ eve bağlanmadı, ne zaman bağlanacağına dair de tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Çağrı merkezi ile yaptığım her g
Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber ev internet hizmetim 16.07.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. E...vimde hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Aynı apartmandaki komşularım da benimle birlikte aynı kesinti sorununu yaşamaktadır. Bu süre içinde defalarca Superonline
Superonline’dan taahhütsüz Yaz İnterneti paketi aldım ve yaklaşık üç ay boyunca bu paketi kullandım. Satış sırasında ban...a özellikle kontratsız, taahhütsüz bir paket olduğu söylendi, bu nedenle uzun süreli bir sözleşmeye girmedim. Üç aylık kullanım ve düzenli fatura ödemelerimden sonra, son faturayı
İzmir Karşıyaka’da Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır evimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum, son ik...i gündür ise tamamen internetsiz durumdayız. Hem internet hizmetinden yararlanamıyor hem de bu süreçte sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Sorun başladıktan sonra defalarca müşter
Uzun süredir Superonline ev internetimde özellikle online oyun oynarken yüksek ping sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde..., gece ve gündüz fark etmeksizin ping değerlerim dalgalı ve yüksek olduğu için oyunlardan keyif alamıyor, sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramıyorum. Bu sorun için daha önce Supero
Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps internet paketimde 26 Temmuz tarihinde başlayan arıza bir haftadır giderilmiy...or. İlk arıza kaydımı 26 Temmuz’da oluşturdum, ancak uçuştayken arandığım için telefonuma cevap verememem sebebiyle, pilot olmamdan kaynaklanan bu durumu dikkate almadan arıza kayd
Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimle ilgili 31 Temmuz sabah saat 07:00’de servis talebi oluşturdum. 25975377 num...aralı müşteriyim ve SMS ile 197942263 numaralı kayıt açıldığı bilgisi geldi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne gelen bir servis ekibi oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme
**Sürekli Yaşanan Uzun Süreli Kesintiler – 5363**92 Müşteri No** 5363**92 müşteri numaralı Superonline fiber internet a...bonesiyim. Uzun süredir neredeyse her ay düzenli olarak 8-10 saat süren, bazen sabah saatlerinden gece yarısına kadar devam eden internet kesintileri yaşamaktayım. Her arıza kaydı
30 Haziran 2026 tarihinde saat 19.27’de Superonline internet paketimde tarife değişikliği yaparak ilk ay ücretsiz olan b...ir kampanyaya geçtim. Buna rağmen haziran ayı faturasına önceki paketimin ücreti olan yaklaşık 540 TL tam olarak yansıtılıp tahsil edildi. Kampanya gereği takip eden ayın faturası
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
