Turkcell Superonline’da 72 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Destek Yetersizliği

04.08.2026 tarihinde saat 11.00’den beri iş yerimde kullandığım Turkcell Superonline sabit internet bağlantım tamamen kesik, tam 72 saattir hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İş yerimdeki sabit hattım internet üzerinden çalıştığı için 3 gündür müşterilerim beni arayamıyor ve bu durum işimi ciddi anlamda zarara uğratıyor.

Bu süre içinde en az 10 kez çağrı merkezini arayarak kayıt açtırmama rağmen bir kez bile teknik ekip yönlendirilmedi. Müşteri numaram 5498**56. En son 19.25 civarında çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, İzmir Çiğli’de bulunan iş yerime en yakın teknik ekibin nerede olduğunu ve hangi ekibin geleceğini sorduğumda, Ankara Etimesgut’taki bir bayinin hizmet vereceği bilgisi verildi. İzmir Çiğli’deki iş yerim için böyle bir bilgi verilmesi ve üç gündür tek bir geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Çağrı merkezinden son 48 saattir aranacağım söylenmesine rağmen bir kez bile aranmadım, hiçbir şekilde çözüm odaklı bir destek alamıyorum. İşimin aksamasına ve mağduriyetime rağmen bu kadar ilgisiz kalınmasından son derece şikayetçiyim.

Turkcell Superonline’dan öncelikle iş yerime en hızlı şekilde teknik ekip yönlendirilmesini, internet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını ve yetkililerin benimle ivedi olarak iletişime geçmesini talep ediyorum.