Superonline İnternet Kesintisi Ve Özel Çocuklu Ailede Acil Çözüm Talebi

Superonline ev internetim 01.08.2026 tarihinden beri tamamen çalışmıyor, bir haftadır hiç bağlantı alamıyorum. Evimde özel gereksinimli bir çocuğum var ve internet günlük hayatımız için çok önemli olmasına rağmen, bu süre boyunca kendi telefonumun internetini TV’ye bağlayarak günü kurtarmaya çalışıyorum.

Bu süreçte Superonline’ı toplamda altı defa aradım, her seferinde aciliyetimi ve evde özel bir çocuğum olduğunu özellikle belirttim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcileri her defasında benzer şeyleri söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, şikayet kaydı açtıklarını ifade ettiler fakat sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Aynı sorunu geçen ay da yaşadım, bu ay da tekrar etti. İki aydır düzenli olarak kullanamadığım internet hizmetinin faturasını ödemek zorunda kalıyorum. Eyüpsultan bölgesindeki hattıma bağlı 76186188 müşteri numarasıyla kayıtlı internet aboneliğim için, kullanmadığım dönemlere ait internet faturalarının iade edilmesini ve bağlantı sorunumun acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER’e başvuru ve gerekirse dava yoluna gitmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.