Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Açıklamasız Ve Ek Maliyetle Mağduriyet
"Sorunum çözüldü"
"Sorunum çözüldü"
Turkcell Superonline 1000 Mbps sabit ev interneti aboneliğimde 02.07.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti ala...mıyorum. Yeri geldiğinde evden çalışan biriyim ve 3 gündür tamamen internetsiz kaldığım için hem işim hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Bu süreçte Superonline’ı defalarc

"Kolay gelsin"

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 2 Temmuz’dan beri adresimde internet hizmeti alamıyorum. İnterne...ti hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Buna rağmen kullanamadığım hizmetin ücre

"İnternet problemi düzeldi."
"Süreç geç de olsa çözüldü, yetkili servis bizi çok bekletti, müşteri temsilcileri harika onlara beş yıldız veriyorum"
30.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet kampanyasına katıldım. Başvuru sırasında evdeki mo...demimin eski olduğu ve bu hızları kaldıramayacağı, bu nedenle modemin servis tarafından değiştirilmesi gerektiği söylendi ve bu doğrultuda tarafıma bir kayıt açıldı. Modem değişimi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim İzmir’deki ev adresimde 3 Temmuz sabahından beri tamamen kesik; 2 gündür ...hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri numaram 10897089. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 8 kez aradım; ancak sorun hâlâ giderilmedi. Her aradığım
Superonline internet aboneliğim için İzmir Karşıyaka Donanmacı Mahallesi’indeki adresimde 2 Temmuz’dan bu yana evimde in...ternet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açılmasına rağmen 2 gündür bağlantı yok ve günlük hayatım bu durumdan ciddi şekilde etkileniyor. Bu süre içinde iki kez ekip yönlendirildi.
Superonline fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık 4 aydır sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Bu sebeple müşteri hizmetler...ini aradığımda, arıza bizden kaynaklıysa ücretli onarım yapılacağı bilgisi verildi ve bunu kabul ettim. Gaziantep Şahinbey Şahintepe bölgesindeki adresime teknik servis yönlendiril
Superonline üzerinden 50 Mbps sınırsız internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Muğla Milas’taki yeni adresime yaklaşık 6 g...ün önce nakil işlemi yapıldıktan sonra internet hızım belirgin şekilde düştü ve televizyon izlerken TV+ üzerinden sürekli donmalar yaşamaya başladım. Hem interneti sağlıklı kullana
30 Haziran Salı günü Superonline tarafından internet ve modem kurulumu için arandım, 1 Temmuz günü müsait olup olmadığım... soruldu. Şehir dışında olduğumu, 3 Temmuz Cuma günü müsait olacağımı özellikle belirttim ve bu tarihe göre randevu verildiği söylendi. Ancak 3 Temmuz Cuma günü ne gelen oldu ne de
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet başvurumu 30 Haziran tarihinde yaptım. Bugün 4 Temmuz olmasına rağmen ...kurulum için benimle randevu konusunda hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Yeni bir eve taşındım ve mevcut internet paketimin süresi bitmek üzere olduğu için bu gecikme yüzünden ci
Turkcell Superonline abonesiyim ve Mersin Erdemli Tömük Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 16 gündür evimde hiç int...ernet hizmeti alamıyorum. Gelen servis ekipleri sorunun kablodan kaynaklandığını, kablonun değişmesi gerektiğini söylemelerine rağmen bu süre içinde herhangi bir işlem yapılmadı ve

30.06.2026 tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde Superonline ev internetim tamamen kesik durumda. İnte...rnet olmayınca TV Plus hizmetim de çalışmıyor, günlerdir televizyon da izleyemiyoruz. Evden çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Müşteri numaram 767
Yıllardır Turkcell Superonline üzerinden taahhütlü VDSL 24 Mbps internet kullanıyorum. Mevcut sözleşmem bitmek üzereyken... hem paketimi yenilemek istiyorlar hem de artık VDSL için taahhüt sunmadıklarını söylüyorlar. Bu durum, istedikleri zaman zam yapabilecekleri bir yapıya dönüştüğü için beni ciddi ş
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps limitsiz ev interneti hizmetimde 2 Temmuz sabahından beri tamamen kesin...ti yaşıyorum ve bugün 4 Temmuz olmasına rağmen hâlâ evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Yaklaşık iki tam gündür süren bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerimi hem de evden
24 Haziran’da Turkcell Superonline ile olan kontratımı yenileyerek daha üst bir pakete geçtiğim söylendi. Hızın 50 Mbps’...e çıkarıldığı ve TV Plus paketimin de Premium’a yükseltildiği belirtildi. Ancak kontrat yenileme işleminden bu yana internet bağlantım Koşuyolu / İstanbul’daki adresimde neredeyse




Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve aylık 820 TL fatura ödüyorum. Ancak aylardır indirme hızlar...ım 50–200 Mbps aralığını geçmiyor. Özellikle kablolu bağlantı kullanmama rağmen bu hızlara çıkabiliyorum ve boşuna 1000 Mbps pakete geçmişim gibi hissediyorum. Yaklaşık 5–6 aydır


Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde kullandığım modemimde 1 Temmuz sabah saatlerinden beri los ışığı kırmız...ı yanıp sönüyor ve üç gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Beşiktaş Levent bölgesinde bulunan adresimde yaşadığım bu kesinti sebebiyle hem ben hem de eşim telefonlarımı
Superonline fiber ev interneti aboneliğimin nakil sürecinde 13 gün boyunca hem internetsiz hem de ilgisiz bırakıldım. 21... Haziran’da Maltepe’den Kadıköy’e taşınacağım için nakil talebinde bulundum. Bana verilen randevu tarihinde, daha taşınmadan yeni boş evime gidip saatlerce bekledim. Yaklaşık 4 saa
Yıllardır aynı adreste Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetini kullanıyordum. İlk aboneliğim kapsamında ban...a, Netflix, Prime Video ve YouTube.com gibi uygulamaları destekleyen, internet üzerinden çalışan Android tabanlı küçük boyutlu bir TV+ kutusu teslim edilmişti. Bu cihaz sayesinde h


Superonline’dan aldığım 50 Mbps’ye kadar limitsiz ev interneti hizmetim 1 Temmuz akşamından itibaren tamamen kesildi ve ...2 gündür hiçbir şekilde internet erişimim yok. Bu tarihten itibaren arıza kaydı açtırdım ve sorunun giderilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Müşteri
Superonline fiber abonesiyim ve en hızlı paket olan 1000 Mbps hizmeti kullanıyorum. Mayıs sonundan beri Ankara Keçiören ...Yükseltepe’de bulunan adresimde internetim neredeyse hiç yok, sürekli kesilip duruyor ve çoğu zaman tamamen kullanılamaz halde. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye dev
06 Nisan 2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için başvuruda bulundum ve 5357**75 müşteri numarasıyla Şişli ...’deki adresime kurulum yapılmasını bekliyorum. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca kurulum iç
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100