Superonline Modem fiber

Yaklaşık 1 ay önce Gaziantep’teki Superonline aboneliğimi iptal ettirip yerine Superbox aldım. Cihazı getiren görevli, eski fiber modemi iade etmemi istedi ve ben de modemi kendisine teslim ettim. Ancak daha sonra “modemi iade etmediniz” denilerek faturama 1200 TL modem ücreti yansıtıldı. Bu süreçt...

Yaklaşık 9 yıldır Superonline fiber internet müşterisiyim ve bu süre boyunca faturalarımı düzenli olarak ödedim. Son 1 aydır Ankara/Yenimahalle adresimde internet bağlantımda sık sık kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşamaktayım. Bu sorunlar sürekli hale geldiği için 1 kez müşteri hizmetlerini arayar...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim 8. Ayda sona erdi. Sözleşme bitiminde, modem iadesi için bana mesaj geleceği söylendi. Ancak 2 ay boyunca herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Bu süreçte iki kez mağazaya gidip durumu sordum, fakat mesaj gelmeden modem teslim alamayacaklarını beli...

Superonline Fiber 50 Mbps internet aboneliğim kapsamında tarafıma tahsis edilen ZTE marka (date oct 2019) kiralık modem ile ilgili ciddi çekim sorunları yaşıyorum. 3+1 evimde sadece iki odada internet çekiyor, salon ve mutfakta ise çekmediği için sık sık bağlantı kopmaları oluyor. Bu durum son bir y...

Superonline 1000 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım ve hızımı yükselttim. Ancak mevcut modemim eski olduğu için yeni nesil Wi-Fi 6 modem talep ettim. Bu nedenle müşteri hizmetlerini üç defa arayarak kayıt oluşturdum fakat bir haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım. İstanbul Tuzla’daki adr...

Superonline Engelli Paketi (25 Mbps Fiber + TV+ Eğlence) kullanıcısıyım ve 186675364 numaralı hizmetim için Karşıyaka/İzmir adresinde hizmet almaktayım. Ekim 2025’ten bu yana sık sık internet kopmaları yaşamaktayım. 17 Ekim 2025’te müşteri hizmetlerine arıza kaydı açtırdım, 25 Ekim 2025’te teknik ek...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetini Ankara Mamak’ta kullanıyorum. 4 gündür internet bağlantımız yok ve sürekli 'Wi-Fi'dan düşüp IP alamadı' hatası alıyoruz. Modemin değişmesi gerektiğini düşünüyoruz, fakat çağrı merkezi üzerinden defalarca ekip talebi oluşturmamıza rağmen kimse gelmiyor ve...

Yaklaşık 7-8 yıldır Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Her yıl taahhüdümü yenileyip hızımı artırmama rağmen, internet performansında hiçbir iyileşme olmadı. 3 kişi aynı anda internete giremiyoruz, TV izlerken yayın aniden donup kalıyor ve uygulamadan atıyor. Bugün (04/11/2025) i...

Superonline fiber internet kullanıcısıyım ve yaklaşık son 1 aydır evimdeki tüm cihazlarda sürekli olarak internet kopması ve donma sorunları yaşıyorum. İnternet paketimi düzenli olarak kullanıyor, faturalarımı her ay aksatmadan ödüyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; h...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Bu süre boyunca modem hiç değiştirilmedi ve artık modem eskidi. Son 3 yıldır sürekli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Sorunun modem kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Defala...

Turkcell Superonline fiber internet (Abone No: 5187**26) aboneliğimde yaşadığım modem arızası nedeniyle uzun süredir internet hızımda ciddi yavaşlama sorunu yaşıyorum. Sorunu defalarca iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri yeni bir modem için benden 550 TL ücret talep etti ve sonrasında da yeni nesil ...

5116**21 numaralı abone olarak, Ataşehir adresimde kullandığım Superonline fiber internet hizmetinde 1000 Mbps hızını modem kaynaklı olarak alamadığım için 27.10.2025 tarihinde modem değişikliği talebinde bulundum. Talebim oluşturuldu ve modem değişimi gerçekleştirildi. Ancak mevcut, sorunsuz çalışa...

Turkcell Superonline Kadıköy/İstanbul bölgesinde fiber internet abonesiyim. Taahhütlü olarak aylık 530 TL ödüyorum. Uzun süredir eski sürüm bir modem kullanıyorum ve bu nedenle internet hızım düşük kalıyor. Hizmetin hem pahalı hem de düşük hızlı olması beni mağdur ediyor. Yeni ve güncel bir modem ta...

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak bana verilen Turkcell’e ait Wi-Fi 5 destekli modem nedeniyle yalnızca 100 Mbps hız alabiliyorum. 20.10.2025 tarihinde hızımı 1000 Mbps’ye yükselttim ve o tarihten beri bu sorun sürekli olarak devam ediyor. 532 numaralı ile...

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak mevcut modemim yalnızca Wi-Fi 5 özelliğine sahip olduğu için, 1000 Mbps hızını tam olarak desteklemiyordu. Bu nedenle, kendi sundukları hizmetten tam olarak faydalanabilmem için modem değişikliği talep ettim. Ancak bu değişi...

Superonline Nilüfer/Bursa bölgesinde aldığım fiber internet hizmetinde, ilk günden beri bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve modem arızası sorunları yaşıyorum. Hizmet numaram: 5130**15. Sorunu defalarca iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri tarafından 2 gün içinde ücretsiz modem değişimi yapılacağı söy...

Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için kapattım. Modemi iade etmem istendi ve verilen kod ile modemi kargoya verdim. Ancak modem, eksik ürün gerekçesiyle kargo firması tarafından bana geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle 4 defa görüş...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 200 Mbps hızında internet paketim var. Modemin yanında bu hızı alabiliyorum ancak yan bir odaya geçtiğimde sinyal tamamen kopuyor ya da hız çok ciddi şekilde düşüyor. Bu sorun birkaç aydır sürekli olarak devam ediyor ve evin her saatinde aynı...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, modem ve rotateri iadesi için Afyonkarahisar Anıttepe Yurtiçi Kargo şubesine gittim. Modem ve rotateri birbirine bantlayıp müşteri numaramı da ekleyerek aynı kargoda gönderdim. Rotater iadesi kabul edildi, ancak modem iadesi kabu...

Ağustos ayında taşınmam nedeniyle Superonline ev interneti hizmetimde adres değişikliği yaptım. Yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için VDSL bağlantıya geçiş yaptım ve bu nedenle elimdeki fiber modem, dönüştürücü kutu ve TV+ kutusunu evime gelen görevliye teslim ettim. Yeni modemin kurulumu da ay...