Superonline Modem Değişimi Ücret Talebi Haksız Ve Kapsama Sorunu Çözülmeli

2020 yılından beri Superonline fiber internet hizmetini 50 Mbps paket ile kullanıyorum. Aboneliğimin başlangıcından bu yana verilen modem, ev içinde yeterli kablosuz kapsama alanı sunmuyor. Küçük bir evde yaşadığım ve diğer odalarda internet kullanmadığım için bu durumu uzun süre sorun etmedim. Ancak yaklaşık bir yıldır evin diğer odalarında da internet kullanmaya başladım ve bu alanlarda bağlantı kopmaları ve zayıf sinyal sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Bugün Superonline müşteri hizmetleriyle görüşme yaptığımda, modemimin daha yeni teknoloji bir modemle değiştirilmesi için benden 520 TL ücret talep edildi. Yeni abonelere güncel modem ve teknolojiler sunulurken, yıllardır müşteri olan biri olarak hizmet kalitesinin artırılması için benden ek ücret istenmesini adil bulmuyorum.

Mevcut fiber internet aboneliğim kapsamında, modemimin kapsama alanı daha geniş, yeni nesil bir modem ile ek bir maliyet çıkartılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir müşteriniz olarak, sadık abonelerinize de yeni abonelerle benzer şekilde teknoloji ve hizmet kalitesi sunulmasını bekliyorum. Hizmet numaram: 52713080.