Turkcell Superonline'da Vaat Edilen Modem Ve Hediye Kampanyası Sağlanmadı

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbit fiber sabit internet aboneliğim ayın 19’unda bağlandı. Abonelik yapılırken tarafıma hediye kampanyası ve belirli bir modem verileceği açıkça vaat edildi; bu sözlere güvenerek aboneliği başlattım.

Fakat bağlantı yapıldıktan sonra ne vaat edilen hediye kampanyası ne de söz verilen modem tarafıma sağlandı. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili ekiplerle defalarca görüştüm. Her seferinde “ekiplere söyleyeceğiz” denilerek oyalanıyorum, herhangi bir somut adım atılmıyor ve sonrasında da telefonlarımıza dahi geri dönüş yapılmıyor.

Ben, abonelik öncesinde açıkça verilen sözlerin eksiksiz yerine getirilmesini, tarafıma vaat edilen modem ve hediye kampanyasının eksiksiz sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.