to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kaynaklı Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Turkcell Superonline üzerinden 500 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir, 6 aydan fazla zamandır modem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bağlantı sorunları yaşıyorum. Modemin bulunduğu odadan sadece bir oda uzağa geçtiğimde, kapıyı açınca modem direkt karşımda olmasına rağmen ciddi parazitlenme ve çok yüksek ping artışları meydana geliyor. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de çevrim içi oyun ve toplantılarımı olumsuz etkiliyor.
Sorunun çözümü için müşteri temsilcileriyle 3’ten fazla kez görüştüm. Kanal güncellemesi yapıldı, 2.4 ghz ve 5 ghz bantları arasında geçişler denendi ancak hiçbirinde kalıcı bir iyileşme sağlanamadı. Tüm bu denemelere rağmen bana her seferinde yalnızca ücretli modem değişimi teklif edildi.
Hizmet numaram 11882183’tür. Taahhüdümün bitmesine 1 gün kalmışken son bir kez çözüm bekliyorum. Bu kadar uzun süredir devam eden ve tarafımdan defalarca iletilen bağlantı sorunu nedeniyle, taahhüdüm bitmeden ücretsiz modem değişimi yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda makul ve kalıcı bir çözüm sunulmazsa, mecburen farklı bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, akşama kadar müsaitim. Hâlâ dönüşünüzü bekliyorum. Ayrıca aramayı açınca ses seda olmuyor, mümkünse farklı numaradan aramanızı rica ederim.
