to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim sırasında, kurulum esnasında bayinin getirdiği modem ilk günden beri sorunlu çıktı. Modemin açma kapama tuşu kısa süre sonra tutukluk yapmaya başladı, modem ara ara kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Başta çok önemsemedim, tuştan kaynaklandığını sonradan fark ettim, bir süre tuşa basıp aç kapa yaparak idare ettim. Ancak yaklaşık 2025 Nisan ayından itibaren tuş tamamen bozuldu, ben de bir çöp çubuk ile tuşu sabitleyerek kullanmak zorunda kaldım.
Diyarbakır Kayapınar’daki saka teknoloji bayisi, modemin sıfır olduğunu iddia ederken, müşteri temsilcisi bana bu modem için ikinci el getirildiği yönünde kayıt açıldığını söylemişti. Buna rağmen ne bayiden ne de Turkcell Superonline tarafından modem değişimi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda modem değişimi yapılmadığını, sadece mevcut cihazla devam etmem gerektiğini ilettiler. Bayi ise “biz yeni modem getirdik, değişim yapmıyoruz” diyerek sorumluluk almadı, üstelik bu süreçte beni bir kez bile arayıp bilgilendirmedi, açılan kayıtları da “sorun yok” diyerek kapattılar.
Ben arızalı olan bu modemin ücretsiz şekilde sıfır bir modemle değiştirilmesini ve sonrasında da sözleşmemin yenilenmesini talep ediyorum. Hem bayinin hem de Turkcell Superonline’ın bu süreçteki tutumundan şikayetçiyim, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
17 Kasım 2025 tarihinden beri Turkcell Superonline ev fiber internet hizmetimde kullandığım modemim çalışmamaya başladı. Teknik servis yönlendirdiler ...
16.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 1000 MB hızında fiber internet başvurusunda bulundum. 17.10.2025 Cuma günü kurulum için adresime geldiler. Kurulum sırasında, kutusu dahi olmayan ve daha önce defalarca kullanılmış, üzerinde çizikler bulunan eski bir modem ile güç adaptörü getirildi. Mod...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim henüz 1 ay bile olmadan modem arızasıyla karşılaştım. Modemi teslim aldığımda kutusu açık, tozlu ve sıfır olmayan bir cihaz verildi. Zaten abonelik ücretinin içinde modem ücretini de ödüyorum. Modemi teslim aldıktan sonra herhangi bir yere taşımadım, serv...
Superonline’dan fiber internet hizmeti alıyorum. Aboneliğimin başından beri, bana sağlanan modemle bağlantı kopuklukları yaşıyorum. Özellikle ev içi cihazlarda ve 5 ghz bandında bu problemi sıkça görüyorum. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen, sadece ücretli modem değişimi öneril...
12 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell Superonline internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden tam beş iş günü geçmiş olmasına rağmen, modem kurulumu hala gerçekleştirilmedi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetler katlanarak artıyor. Bu şikayeti, şirketinizin sorumsuzluğu, müşteri hizmetlerin...
Yorumlar