Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Modem İadesi İçin Fatura Üzerindeki 4050 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

ID:34957935

Modem İadesi İçin Fatura Üzerindeki 4050 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Tuncer

Superonline

22 Ocak 20:00

367

Turkcell Superonline fiber 200 Mbps abonesiyim. Kullanmakta olduğum modemi iade etmeyi, şehir dışında olduğum için zamanında gerçekleştiremedim. Aralık ayında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde modem için yaklaşık 1000 TL civarında bir bedel çıkacağı söylenmişti. Ancak Ocak faturama modeme dair 4050 TL gibi fahiş bir tutar yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini arayıp bu konuyu görüşmek istediğimde ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem sürekli beni ödeme ekranına yönlendiriyor ve itiraz kaydı bile açamıyorum. Bu nedenle hem söylenen tutar ile faturaya yansıyan tutarın tamamen çelişmesi hem de kimseye derdimi anlatamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Modem için çıkarılan 4050 TL'lik bedelin iptal edilmesini ve tarafıma yeniden bir modem iade formu/işlemi oluşturulmasını, böylece modemi iade ederek sorunun makul bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Superonline

22 Ocak 20:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Ocak 15:55

Merhaba Tuncer Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haksız Modem Ücreti Ve Mağduriyet

Furkan

Superonline

08 Aralık 2025 14:31

657

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi 27 Kasım tarihinde sonlandırmak için iptal talebinde bulundum. İptal sonrasında tarafıma verilen bilgi doğrultusunda, modemi iade etmek üzere 1 Aralık tarihinde modemi kutusuna koyarak Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Elimde takip numarası bulunmasa da, Yu...

haksiz-modem-ucreti-ve-magduriyet-1.jpg

Superonline İade Edilen Modem Ücreti Tahsilatı

Levent

Superonline

19 Eylül 2023 16:04

1.184

Turkcell Superonline aboneliğimi iptal edip modemi belirtilen adrese kargoladığım halde 400 TL. Modem ücretini faturaya yansıtıp tahsil ettiler. Defalarca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde iade ettiğim modemin seri numarasının eşleşmediğini söylediler. Aboneliğim süresi içinde arızalı mod...

Superonline İade Edilen Modem Ücreti Tahsilatı

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Taahhüt Onayıma Rağmen Modem Ücreti Faturama Yansıtıldı

Mehmet

Superonline

02 Eylül 2025 14:44

643

"Hatasını düzelttiği için teşekkürler ederim"

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Superbox İptalinde Fahiş Cayma Ve Modem Bedeli Talebi

Mesut

Superonline

21 Kasım 2025 14:18

1.369

Turkcell Superonline Superbox 100 GB 690 TL’lik paketimi iptal ettirmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Sadece 2 aylık kullanımım olmasına rağmen tarafıma yaklaşık 1.600 TL cayma bedeli ve 3.500 TL civarında da modem bedeli olmak üzere, kullandığım paketin neredeyse 10 katı tutarında ödeme ç...

Eksiksiz İade Edilen Modem İçin Haksız Fatura Çıkarıldı

Parya

Superonline

05 Aralık 2025 19:12

547

Turkcell Superonline aboneliğime ait modemi ve tüm aksesuarlarını 8 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile eksiksiz şekilde iade ettim. 9 Kasım’da cihazın firma tarafından teslim alındığı ve 'İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayaca...