to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi İçin Fatura Üzerindeki 4050 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Turkcell Superonline fiber 200 Mbps abonesiyim. Kullanmakta olduğum modemi iade etmeyi, şehir dışında olduğum için zamanında gerçekleştiremedim. Aralık ayında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde modem için yaklaşık 1000 TL civarında bir bedel çıkacağı söylenmişti. Ancak Ocak faturama modeme dair 4050 TL gibi fahiş bir tutar yansıtıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini arayıp bu konuyu görüşmek istediğimde ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem sürekli beni ödeme ekranına yönlendiriyor ve itiraz kaydı bile açamıyorum. Bu nedenle hem söylenen tutar ile faturaya yansıyan tutarın tamamen çelişmesi hem de kimseye derdimi anlatamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Modem için çıkarılan 4050 TL'lik bedelin iptal edilmesini ve tarafıma yeniden bir modem iade formu/işlemi oluşturulmasını, böylece modemi iade ederek sorunun makul bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Tuncer Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
