to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopmaları Modem Arızasından Kaynaklanıyor Ücretsiz Değişim İstiyorum
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 69123258 numaralı Superonline abonesiyim. Yaklaşık 1–2 aydır, daha önce hiçbir sorun yaşamadığım internetimde sürekli kopmalar oluyor. Günün herhangi bir saatinde, ortalama 20–25 dakikada bir bağlantım kesiliyor.
Huawei HG8245X6 model, Turkcell Superonline’ın verdiği modemi kullanıyorum. Modemi defalarca sıfırladım, tüm ayarları tek tek kontrol ettim, 2.4 ghz ve 5 ghz kanallarını ayırdım, kablolu bağlantı için ethernet kablomu yeniledim ve tüm cihazlarımda farklı denemeler yaptım. Buna rağmen gün içinde rastgele kopmalar devam ediyor. Özellikle ağa yeni bir cihaz bağlandığında, hem kablolu hem kablosuz tüm cihazlarda internet bağlantısı aynı anda kopuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan ayar gönderdiler, kabloları yenilemem söylendi, ancak tüm bu denemelere rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Şikayetleri incelediğimde benzer problemi yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüm ve sorunun büyük ihtimalle modem kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu sürekli kopma probleminin kalıcı şekilde çözülmesi için, kullandığım Huawei HG8245X6 modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Berkuk Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
