to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 6 aydır modemimde donma sorunu yaşıyorum ve bağlantıdan verim alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle en az 5 kez görüştüm, ancak sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Önceki bir görüşmemde, mevcut modemimi Wi-Fi 6 özellikli, şu an kullandığım tipte bir modemle 520 TL karşılığında değiştirebileceklerini söylediler. Ben de düşünmek için süre istedim ve yaklaşık 4 gün sonra tekrar arayıp teklifi onaylamak istediğimi ilettim. Ancak bu kez böyle bir işlem yapamayacaklarını, sadece ücret karşılığı teknik servis yönlendirebileceklerini söylediler ve modem değişimi talebim karşılanmadı.
3,5 yıldır aynı modemi kullanıyorum ve taahhüdüm Temmuz ayına kadar devam ediyor. Buna rağmen, daha önce bana sunulan 520 TL karşılığında Wi-Fi 6 modem değişimi teklifinin sonradan reddedilmesi ve sorunumun çözümsüz bırakılması nedeniyle mağdur oldum.
Abone numaram 11296867’dir. Bana ilk görüşmede belirtildiği şekilde 520 TL karşılığında Wi-Fi 6 modem değişimi yapılmasını ve donma sorunumu kalıcı olarak çözecek adımların atılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım ve 1000 Mbps hızında internet paketim var. Yaklaşık 4 yıldır aboneyim ve bu süre boyunca aynı modem...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak mevcut modemim yalnızca Wi-Fi 5 özelliğine sahip olduğu için, 1000 Mbps hızını tam olarak desteklemiyordu. Bu nedenle, kendi sundukları hizmetten tam olarak faydalanabilmem için modem değişikliği talep ettim. Ancak bu değişi...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti satın aldım. Aboneliğimi başlattığım günden beri internet hızım çok düşük ve video izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Defalarca hız testi yaptım ve genellikle 200 Mbps civarında bir hız alıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizm...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...
Yorumlar