to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişiminden Sonra Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüşü
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğim için yaklaşık 1 ay önce modem değişim talebinde bulundum ve modemim değiştirildi. Ancak modem değişiminden sonra hem mobil cihazlarımda hem de bilgisayarımda internet hızında ciddi düşüşler ve sık sık kopmalar yaşamaya başladım. Bu sorun Aydın Efeler’de kullandığım ev internetimde gün boyu düzensiz şekilde devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde uzaktan işlem yapılıp “sorununuz çözüldü” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve “şu an yapılacak bir şey yok” denip telefon kapatılıyor. Ancak sorun kesinlikle devam ediyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Turkcell Superonline’dan, yaşadığım bu problemle ilgili olarak adresime teknik servis yönlendirilmesini, gerekli kontrollerin yerinde yapılmasını ve gerekiyorsa modemimin tekrar değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma hâlâ bir geri dönüş sağlanmış değil
Merhaba Tutku Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
