to read complaints and reviews, or file yours.Modem Taşıma İçin Söz Verilen Ücretsiz Hizmet Sonradan 650 TL Ücretle Şartlandı
Superonline ev fiber internet aboneliği için İstanbul Tuzla’daki adresimize kurulum talebinde bulunduk. Kurulum için gelen ekip, modemi çocuk odasına taşımak istediğimizi belirttiğimizde, modem için bir yer önerip ihtiyaç halinde tekrar gelip bunu halledebileceklerini söylediler. Bu esnada herhangi bir ek ücret bilgisinden kesinlikle bahsedilmedi.
Dün, modemi çocuk odasına almak için tekrar aradığımızda ise bu işlem için yaklaşık 650 TL civarında bir ücret talep edildi. Ücreti ödemek aslında çok büyük bir problem değil ancak kurulum sırasında “ihtiyaç olursa arayın, gelir hallederiz” denip sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde ek ücret istenmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Müşteri numaram 5162**99’dur.
Ben kurulum esnasında verilen sözlerin tutulmasını, bu işlem için benden ekstra ücret talep edilmemesini ve bu tür yanlış yönlendirici bilgilendirmelerin son bulmasını istiyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle bir daha Superonline hizmeti almayı kesinlikle düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba İhsan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
