Superonline'da 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde 5 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Problemin bina içi kablodan kaynaklandığı söylenmesine rağmen herhangi bir teknik müdahale yapılmadı.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 8 kez aradım. Her seferinde sadece kayıt oluşturuldu, 24 saat içinde ekip yönlendirileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Talep ettiğim acil ekip yönlendirmesi de hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi.

Günlerdir internet kullanamadığım bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilerek bina içi kablo sorununun çözülmesini, internet hizmeti alamadığım günlere ait ücretin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve kesinti sürecine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Superonline sisteminde kayıtlı müşteri numaram 63832529’dur.