to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimde 5 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Problemin bina içi kablodan kaynaklandığı söylenmesine rağmen herhangi bir teknik müdahale yapılmadı.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 8 kez aradım. Her seferinde sadece kayıt oluşturuldu, 24 saat içinde ekip yönlendirileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Talep ettiğim acil ekip yönlendirmesi de hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi.
Günlerdir internet kullanamadığım bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilerek bina içi kablo sorununun çözülmesini, internet hizmeti alamadığım günlere ait ücretin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve kesinti sürecine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Superonline sisteminde kayıtlı müşteri numaram 63832529’dur.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aradık ulaşamadık diye yalan söyleyip sorun çözülmemesine rağmen çözüldü diye neden mesaj atıyorsunuz. Ne aradınız ne de eve gelip sorunu çözdünüz. Ama her ay zamanında para almasını biliyorsunuz. İptal talep ediyorum geri kalan ayları ödemek zorundasınız diyorsunuz. 1 haftadır internet sorununu çözemiyorsunuz. Eğer parasız bir şekilde aboneliğim iptal edilmezse bir daha kesinlikle Superonline kullanmayı düşünmüyorum!
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
