"Teşekkürler"
Superonline Modemfiber
559 şikayet
Modem Değişim Ücretine İtiraz Ve İnternet Kesintisi Şikayetim
0507*****48 numaralı hattım üzerinden yaklaşık 7 yıldır kesintisiz olarak Turkcell Superonline 200 Mbps fiber + TV Plus ...abonesiyim. Uzun yıllardır kurumunuza olan güvenim ve sadakatım, son dönemde yaşadığım teknik sorunlar ve haksız uygulamalar nedeniyle ciddi şekilde sarsılmış durumdadır. Mevcut m
Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Teknik Ekip Gelmemesi
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimi Ankara Etimesgut’taki ev adresimde uzun süredir kullan...ıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internette sürekli donma, kasma ve kesilme sorunları yaşıyorum. Online oyunlarda, film-dizi izlerken ve genel kullanımda bağlantı sık sık kopuyor ve hizme
Sürekli İnternet Kesintisi Ve Modemin Wi-Fi Kapanması, Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması
Uzun zamandır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum ve başlarda 100 Mbps hızım ile son derece memnundum, kesi...ntisiz ve verimli bir kullanım sağlıyordum. Ancak yaklaşık 1 haftadır internetimi neredeyse kullanamaz hale geldim. Ne sosyal medyaya girebiliyorum ne de basitçe hava durumuna baka
Teslim Edilen Modem İçin Haksız 6000 TL Borç İptali Talebi
İstanbul Ataşehir’de eski kıtadaki evimde Superonline fiber internet kullanıyordum. Yeni taşındığım evde fiber altyapı o...lmadığı için bu kez normal internet bağlandı. İnterneti bağlamaya gelen Superonline personeli, “abla ben modemi teslim ederim” diyerek modemi ve kutusunu benden teslim aldı, ben de
Fiber internet hizmeti ve çalışan davranışı şikayeti
Superonline fiber internet taahhüdüm bittiği dönemde, Etimesgut Ankara Akıncılar’daki Sümernet şubesinden V***** M*** is...imli kişi tarafından arandım. Bana mevcut modemin değişeceği, yeni modemle her yerde daha iyi çekim olacağı, işlemlerin eşim üzerinden yeni kayıt avantajlarıyla yapılacağı ve kesin
WiFi Ve Ethernet Kopması İçin Ücretsiz Modem Değişimi Talebi
"Hızlı geri dönüş hızlı çözüm teşekkürler"
Yanlış Modem Yerleşimi Ve Ücretsiz Taşıma Talebimin Reddedilmesi
13.03.2026 tarihinde sabah saat 10.00–11.00 arasında Bursa Nilüfer’deki adresime Turkcell Superonline fiber internet kur...ulumu için gelen teknik personel, modemi evin giriş kapısının yanına, elektrik panosunun üstüne takıldı. Kurulum sırasında 3–4 kez modemin oturma odasına takılıp takılamayacağını s

Sahibi Olmadığım Modem Değişim Ücretinin Faturadan Silinmesini İstiyorum
Superonline bünyesinde annemin üzerine kayıtlı 5312**81 numaralı abonelikte, kullandığım modem üzerinde DMZ özelliğini a...ktif edemediğim için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız kontrollerin ardından teknik destek ekibinin yönlendirileceği söylendi ve ekip adresime geldi. T
7 Yıllık Müşteriye Ücretsiz Modem Ve TV+ Değişimi Reddi
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetini yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum. Evimde kurulu olan modem ve standar...t TV+ kutusu da bu süre boyunca hiç değiştirilmedi. Buna rağmen her yıl düzenli olarak taahhüdümü yeniliyorum ancak cihazlarımın yenilenmesi konusunda hiçbir adım atılmıyor. Yakla
Öne ÇıkanKonular
ZyXEL Modemde 80 Ve 443 Portları Kilitli, Statik IP Ve DHCP Sorunları Çözülmedi
"Farklı marka ve modele geçiş yaparak sorunu çözdüler."
Modem Ses Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
"Problemim çözüldü teşekkür ederim ayrıca servis için gelen arkadaşa teşekkür ediyorum çok ilgilendi"
Yaklaşık 13 yıldır Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Son 2 aydır modemden cızırtı şeklinde ses geliyor ve sürek...li internet kesintisi yaşıyoruz. Evde interneti sağlıklı kullanamaz hale geldik. Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda doğrudan ücretli servis yönlendirmek istediler, b
Superonline Modemde Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği
Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom’dan Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetine geçiş yaptım ve o günden beri Sup...eronline kullanıyorum. 240 Mbps hızında, aylık yaklaşık 800 TL ödediğim bu hizmetten son 20 gündür neredeyse hiç verim alamıyorum. Superonline modeme bağlı tüm cihazlarda bağlantı
Taahhüt Edilen 200 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Modem Değişikliği Yapılmadı
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 200 Mbps hız içeren ve ayl...ık 605 TL ödediğim paketimi kullanmaktayım. Yaklaşık 6 aydır tarafıma taahh
Superonline Fiber Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Yok
Geçtiğimiz sene farklı bir operatörde çekim konusunda herhangi bir problem yaşamamama rağmen, fiber hattı eve çekmedikle...ri için hattımı Superonline’a taşıdım. Bu süreçte internet bağlantımdan hiç memnun kalmadığım halde, Ocak 2025’te taahhüdümü yenilemek gibi bir hataya düştüm. Taahhüt yenilemesinde
Superonline Modemde Kronik Ping Sıçramaları Oyun Ve AirPlay Deneyimini Bozuyor
Yaklaşık 2 senedir Superonline fiber kullanıyorum ve birlikte verilen zxhn H267A modemi kullanmak zorundayım. Kağıt üzer...inde her şey çok iyi görünüyor; speedtest yaptığımda download, upload ve ping değerleri son derece düzgün, 6–7 MS civarında çıkıyor. Ancak gerçek kullanımda yaşadığım sorunlar artı
Sürekli Ping Sorunu Ve Modem Değişikliği Talebim Görülmedi
Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1–1,5 aydır her gün, ortalama 15–20 dakikada bir ping de...ğeri aşırı yükseliyor ve en basit web siteleri bile 2–3 dakikada açılıyor. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de işimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu sorunla ilgili şimdiye kadar Su
Modem Değişikliği Ve Aktivasyon Sorunu İçin 15 Günlük Çözülmemiş İlgisizlik
18 Şubat’tan bu yana Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaşadığım soruna hiçbir şekilde muhatap bulam...ıyorum. Yıllardır Turkcell fiber kullanıyorum; ancak son yaşadığım süreçte gördüğüm ilgisizlik ve umursamazlık gerçekten kabul edilemez boyutta. Evde kullandığım modem yan odadan
Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi
Superonline fiber internet aboneliğimi Kadıköy/İstanbul’da kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır her gün 2–3 kere bağlantı so...runu yaşıyorum. İlginç olan, bu kesintiler sırasında teknik olarak Superonline sistemine veya Wi-Fi’a kopma görünmüyor, modem ışıkları normal yanıyor ancak sitelere erişemiyorum.
Modem Performans Sorunu Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri İçin Acil Çözüm Talebi
Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır evimde kullandığım HG8245X6-10 model modemden kaynaklandığın...ı düşündüğüm ciddi sorunlar yaşıyorum. Modem o kadar zayıf çekiyor ki yan odalarda bile sağlıklı bağlantı sağlayamıyorum, evin içinde birkaç metre uzaklaşınca bile internet stabil
Superonline'dan Uzun Süreli İnternetsizlik Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Ankara Keçiören’de Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır evimde internet bağlantısı hiç... yok ve modem çalışmıyor. Buna rağmen sorunla ilgilenen, gelip bakan kimse olmadı. Bu süre içinde defalarca, artık yüzlerce kez sayılabilecek kadar çok müşteri hizmetlerini aradım
Wi-Fi 5 Modemde Wi-Fi 6 Cihazlarda Performans Düşüklüğü Ve Ücretli Değişim Talebi
4 5 yıldır Superonline abonesiyim Wi-Fi 5 model modem kullanıyorum bu sene evdeki telefon TV vs değiştirdim cihazlar Wi-...Fi 6 oldu ve sorunlar yaşamaya başladım modeme gelen hız normal fakat modemden cihaz bağlantı hızı sıkıntılı olmaya başladı müşteri hizmetleri 520 TL ücret istedi değişim için sist
Superonline Kurulum Sonrası İnternet Yok, Acil Teknik Destek Talebi
191644742 numaralı Superonline fiber internet aboneliğim 28.02.2026 tarihinde saat 16:00 itibarıyla kuruldu. Kurulum yap...ılacağı için önceki internet aboneliğimi de özellikle erken iptal ettirdim. Eve gelen ekip modem kurulumunu yapıp hiçbir hız testi veya bağlantı kontrolü yapmadan ayrıldı. Kurulumd
Superonline Kategorileri
Abonelik4.267
ADSL746
Altyapı2.850
Arıza9.642
Bakım Çalışması365
Başvuru1.967
Cayma Bedeli2.863
Devir82
Fatura3.040
Fatura Ödeme3.277
Fiber İnternet10.993
Güvenli İnternet27
Hız4.130
İnternet Kesintisi7.913
Modem4.868
Nakil2.386
Ping Sorunu429
Statik IP129
Taahhüt2.445
Taahhütsüz İnternet367
Tarife438
VDSL491
Yalın İnternet47
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100















