to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Fiberde 1000 Mbps Hız Vaadine Rağmen Düşük Hız Ve Ücretli Servis Mağduriyeti
Turkcell Fiber internet 1000 Mbps paketine geçiş yaptım ancak paket değişikliğinden itibaren yaklaşık 3-4 gündür internet hızım 35-50 Mbps arasında seyrediyor. Hız testi sonuçlarım kablosuz bağlantı ile bu aralıklarda çıkıyor ve kesinlikle taahhüt edilen 1000 Mbps hıza ulaşamıyorum.
Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, ancak her şeyin normal olduğu söylendi ve dalga geçer gibi servis yönlendirmesi için 600 TL ücret talep edildi. Antalya Muratpaşa Meydan Kavağı Mahallesi Değirmenönü Caddesi üzerindeki adresimde bu hizmeti kullanıyorum ve aylık 720 TL ödeme yapıyorum.
Hız sorunumun ücretsiz teknik servis desteğiyle giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülmezse, ayıplı hizmet nedeniyle sözleşmemin cezasız olarak feshedilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Metin Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 27.10.2025- 13.51' de aradık ancak ulaşamadık. sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Metin Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
