Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Bağlantı Gecikmesi Ve Mağduriyet Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamıyorum

ID:34033347

Bağlantı Gecikmesi Ve Mağduriyet Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamıyorum

Emir

Superonline

23 Ekim 2025 18:34

499

14.10.2025 tarihinde Antalya Kepez Gazi Mahallesi'indeki adresime Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. 15.10.2025 tarihinde binamıza altyapı kablosu çekilip kutu takıldı. Ekipler, 1-2 gün içinde evime bağlantı yapılacağını söylediler. Ancak aradan 8-9 gün geçmesine rağmen kimse gelmedi, bağlantı kurulmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat sürekli geçiştirildim ve net bir muhatap bulamadım. Ayrıca, bu süre zarfında geçici internet paketi tanımlanacağı söylenmesine rağmen bu da yapılmadı. Ailemle birlikte ek internet masrafı yaşadık, faturalarımız aşıldı. Benim de uzaktan eğitim yoluyla üniversite derslerime erişimim aksadı ve mağdur oldum.

Bir an önce internet bağlantımın yapılmasını, geçici internet sağlanmasını ve bu süreçte oluşan ek masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Hizmetin bedelini ödememe rağmen mağdur ediliyorum ve acil çözüm bekliyorum. İletişim: 0539*******54

1 Yorum

Superonline

23 Ekim 2025 18:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

27 Ekim 2025 13:48

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

27 Ekim 2025 15:41

Merhaba Emir Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Sinan

28 Ekim 2025 21:20

Her zaman ararlar ama ulaşamazlar. Ne hikmetse

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

15 Gündür İnternet Kurulumu Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yahya

Superonline

17 Eylül 2025 13:22

398

02.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 7 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen (bugün 17.09.2025), kurulum için ne arayan oldu ne de gelen. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fa...

15-gundur-internet-kurulumu-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-3.jpg

15-gundur-internet-kurulumu-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

15-gundur-internet-kurulumu-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Güney sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Bağlantısı İçin Ekipler İki Kez Gelip İşlem Yapmadan Ayrıldı

Güney

Superonline

15 Ağustos 2025 21:16

614

Turkcell Superonline’a yaklaşık 2 ay önce 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. 30 Haziran’da ekipler kapıma kadar gelip altyapının geldiğini, bağlatmak isteyip istemediğimi sordular ve başvurumu aldılar. Ancak birkaç gün sonra bağlantı için geldiklerinde, binanın girişinden dairelere kablo çek...

1 Destek

Mevcut Fiber Altyapıya Rağmen Yeni Abonelik Başvurum Reddediliyor

Hasan

Superonline

04 Kasım 2025 12:08

370

21.10.2025 tarihinden bu yana evime 1000 Mbps fiber internet bağlatmak için başvuru yapmaya çalışıyorum. Gaziemir Çarşı şubesine gittim ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde altyapı olmadığı, bağlantı yapılamayacağı söyleniyor. Oysa evimde fiber kablolar mevcut ve benden önce...