to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ekim’de Elazığ Merkez’deki yeni adresimize taşındık ve Superonline limitsiz paket internetimizin nakil işlemi için başvuru yaptık. Taşıma talebimizle ilgili 20 gündür internetsiziz. Müşteri numaramız: 60629908.
Başvurumuzun ardından adresimize bir ekip yönlendirildi; ancak bina numarasını hatalı vermemiz nedeniyle işlem yapılamadı. Hatalı bilgiyi kısa sürede düzelttik ve doğru bina numarasını bildirdik. O günden bu yana defalarca (20’den fazla) çağrı merkezini aramamıza rağmen, her defasında “açılışınız bildirildi, 24-48 saat içinde dönüş yapılacak” denilerek oyalandık ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Teknik ekip tekrar yönlendirilmedi, mağduriyetimiz devam ediyor.
Fibere geçiş işlemi nedeniyle mevcut internetimiz de durduruldu, bu nedenle yaklaşık 20 gündür tamamen internetsiz kaldık. Bir an önce teknik ekibin doğru adrese yönlendirilmesini ve internetimizin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
21 Eylül’de Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Eski evimizden iki sokak üstteki yeni adresimize nakil talebinde bulunduk. Başvuru numaram: 11860346. Taşındığımız için eski adreste internetin durumu hakkında bilgimiz yok, yeni evimizde ise internet hizmeti ...
30 Eylül 2025 tarihinde Superonline Fiber 100 paketim için İzmir Bornova adresine nakil başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından 48 saat içinde nakil işleminin gerçekleşeceği yönünde tarafıma mesaj gönderildi. Ancak aradan altı gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Bu süreçte müşt...
2 Ekim tarihinde, 9 Ekim'de taşınacağımı belirterek Superonline uygulaması üzerinden nakil talebinde bulundum. Uygulamada işlemin 48 saat içinde tamamlanacağı yazıyordu. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde 'hı...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.832 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.857 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.104 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.708 
İnternet Kesintisi 6.058 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar