Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34033318

Turkcell Superonline Başvurumda Gecikme Ve Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Umut
Superonline
23 Ekim 2025 18:27
361

14 Ekim’de Turkcell Superonline 1 Gbps fiber internet başvurusu yaptım. 21 Ekim’de, mevcut internet sağlayıcımın sözleşmesi sona erdiği için hizmetimi iptal ettirdim. Binada altyapı hazır denmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen hala internet hizmeti alamıyorum. 3 gündür internetsizim ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım (toplamda 15 kez). Her seferinde outsource firmaya aciliyet içeren kayıt açıldığı ya da mail atıldığı belirtiliyor, ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Adresim İstanbul Kadıköy Göztepe. Başvurumun takip numarası: 185830330. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Bir an önce kurulumun tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
23 Ekim 2025 18:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Umut
Umut
23 Ekim 2025 18:44

BTK'ya da şikayette bulundum

Superonline Logo
Superonline
27 Ekim 2025 13:53

Merhaba Umut Bey, Şikayetinizle ilgili 27.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Başvurumda Kurulum Gecikmesi ve İletişim Eksikliği

profile
Kaan
Superonline
10 Eylül 2025 15:16
258

Turkcell Superonline fiber internet başvurumu 3 Eylül tarihinde yaptım. Başvuru sırasında kurulumun en geç 2 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden 1 hafta geçmesine karşın hâlâ randevu verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı ol...

1
Koray sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası Kurulum Gecikmesi Ve Mağduriyet: Acil Çözüm Bekliyorum

profile
Koray
Superonline
16 Ekim 2025 22:08
492

7 Ekim tarihinde Turkcell Superonline ev internetimi yazlık evimden İstanbul Büyükçekmece’deki kışlık evime taşımak için telefonla başvurdum. Taşınacağım adreste daha önce fiber internet kullandığım ve adresin uygun olduğu söylendiği için sözleşme onaylarını verdim. 13-14 Ekim tarihleri için kurulum...

1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevularına Uyulmaması Ve 3 Aydır İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

profile
Özlem
Superonline
02 Ekim 2025 22:33
514

Turkcell Superonline ev fiber internetimi İstanbul/Silivri y*** m****** yeni adresime taşımak için 30 Ekim Salı günü 16.00-16.30 saatleri arasında kurulum randevusu aldım. Ancak randevu saatinde gelen olmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında iki farklı gün için daha talep oluşturdum, yin...

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline müşteri hizmetleri Superonline Fiber İnternet geçiş Superonline adres Superonline altyapı Superonline geçiş Superonline internet başvuru Superonline kurulum Superonline numarası
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri