Altyapı Eksikliği Nedeniyle Sabit İnternet Hizmeti Yok

İliç Erzincan, İ****** Ç**** Mahallesi Kanber Güz Caddesi No: 23/1 adresinde ikamet ediyorum. Oturduğum adreste yaklaşık 1 yıldır sabit internet altyapısı olmadığı için internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen aynı cadde üzerinde, bana çok yakın olan neredeyse tüm evlerde internet varken sadece benim bulunduğum binada altyapı görünmüyor.

Eski adresimde Türk Telekom internet aboneliğim bulunuyordu ve yeni adresime taşındığımda nakil talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, nakil işleminin en geç 6 ay içerisinde gerçekleştirileceği, bu süre içinde altyapı getirilmezse nakil talebimin iptal edileceği tarafıma bildirildi. Ancak 6 ayın sonunda herhangi bir altyapı çalışması yapılmadan nakil talebim iptal edildi.

Bu süreçte defalarca “altyapı çalışmalarımız devam ediyor” ifadesi kullanıldı, fakat sahada somut hiçbir çalışma görmedim ve aradan geçen süreye rağmen adresime hâlâ internet altyapısı sağlanmadı. Evimin bulunduğu konumda cep telefonu da yeterince iyi çekmediği için, internet çağında temel iletişim ve internet hizmetlerinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.

Adresimde altyapı çalışması yapılarak sabit internet hizmetinden yararlanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak, net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.