to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan aldığım fiber internet aboneliğimle ilgili olarak, 10.10.2025 tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Abonelik başvurusunda firmanın çalışanlarının yanlış ve yanıltıcı beyanları nedeniyle mağdur edildim. Firma, çalışanlarının verdiği yanlış bilgileri kendi lehine kullanarak beni zor durumda bıraktı ve sadece 5 günlük kullanım sonrası abonelikten caymak istediğimde, tarafıma cayma bedeli talep etti.
Müşteri numaram: 5745**57. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Aboneliğim taahhütlüydü ve 5 günlük kullanım süresinde defalarca iptal için başvurmama rağmen işlem yapılmadı. Sonrasında, 10 günlükken e-Devlet üzerinden iptal edebildim. Buna rağmen, tarafıma taahhüt bedeli adı altında cayma bedeli talep edildi.
Bu uygulamanın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Ve 49. Maddelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Firmanın bu uygulamasını kabul etmiyorum ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve savcılığa başvuracağımı da belirtmek isterim.
12.08.2025 tarihinde, eksik evrak gerekçesiyle Turkcell Superonline fiber internet hizmetim askıya alındı. 11.08.2025’te yetkili bayiye gidip durumu bildirdim; ancak çalışanlar, bunun genel bir Turkcell hatası olduğunu ve bayiden işlem yapılamadığını belirtti. Sonraki 3-4 gün boyunca müşteri hizmetl...
24.10.2025 tarihinde yeni taşındığım İstanbul Beyoğlu’ndaki adreste fiber altyapı bulunmadığı için Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, cayma bedeli olmadan iptal hakkımı kullanarak sonlandırmak istedim. Benden istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Müşteri hizmetlerin...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Müşteri numaram 67**45. Mevcut taahhüdüm 4 Ekim 2025 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı bir paket üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde Superonline’ı tekr...
22 Nisan 2025’te başlayan Superonline aboneliğim, sürekli bağlantı kopmaları ve hız sorunları nedeniyle 15 gün içinde iptal ettim. 3 arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunlar çözülmedi. Hizmet alamadığım halde tarafıma 1.558,00 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleri çözüm sunmadı, aynı standa...
Yorumlar