to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 6 yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Modemin kurulduğu odanın çapraz karşısındaki odada... artık düzenli olarak oturmaya başladığımız için Wi-Fi kullanmak istediğimizde, bu odada neredeyse hiç çekim olmadığını fark ettik. Bu durum üzerine Turkcell Superonline müşteri h
Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps Fiber TV+ ev interneti kullanıcısıyım. 11.05.2026 tarihli faturamı incelediğ...imde, faturama bilgim ve açık onayım olmadan 250 TL “yeniden hızlandırma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamın son ödeme tarihi
"Teşekkür ederim ilgi alaka için"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 5 aydır ciddi hız ve performans sorunu yaşıyorum. Aynı odada mod...em ve Wi-Fi cihazı olmasına rağmen internet son derece yavaş, sürekli donma ve kasma oluyor. 200 Mbps limitsiz fiber internet paketine sahibim ve bölgemde altyapı bulunmasına rağme
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Kablonun kısa ge...lmesinden kaynaklı olarak modem üzerindeki los ışığı sürekli yanıyor ve bu nedenle bağlantı hiç sağlanamıyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma bir kayıt aç
Turkcell Superonline Antalya Muratpaşa’daki fiber internet aboneliğimde 20 Nisan civarından beri ciddi sorunlar yaşıyoru...m. Yaklaşık 2 haftadır internet hızında belirgin bir yavaşlama var, hem televizyon izlerken hem de telefonlarımızda sürekli donmalar oluyor, bugün ise neredeyse hiç internet kullan
3 yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum. İnternet hızım 100 megabit. 2‑3 ay önceye kadar memnundum ve ...sonra bir anda internet yavaşlamaya başladı; o da böyle devam etti. Kaç kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hep aynı sonuç: “Güncelleme yapıyoruz, deneyin.” Hatta birkaç def
Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps ev internetimi İzmir Menemen’de 30.04.2026 tarihinden beri kullanamıyorum. Modemde l...os ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve 5 gündür tamamen internetsiz kaldım. İlk açtığım arıza kaydı hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden kapatılmış. Ertesi gün tekrar arıza
"Sorun çözüldü"
Ankara Eryaman’da bulunan adresimde Turkcell sabit internet aboneliğim var. Turkcell ekipleri “dönüşüm” adı altında fibe...r kabloya geçiş yaparken evin içindeki bağlantıyı yapmadılar ve yaklaşık 2 hafta önce cuma akşamından beri evimde internet yok. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini arıyo
Superonline 11595201 müşteri numaralı aboneyim. Yaklaşık 3-4 aydır adres doğrulama yapın diyor. Ama sistemde evim başka ...sokakta gözüktüğü için doğrulama yapamıyorum. Defalarca kez arandım e devlet ikametgah ile belgeledim buna rağmen aynı evde 3 yildan fazladır olama rağmen sistemde başka sokakta gö
Superonline’da 11064063 numaralı aboneyim. Adana Çukurova’da kullandığım 100 Mbps fiber internet ve TV hizmetim 12 Nisan...’dan bu yana, yani yaklaşık 3 haftadır tamamen kapalı olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Tarafıma “kara listede olduğum” söylendi ancak hem kendi adıma hem eşimin adına
Superonline’dan fiber 1000 Mbps internet hizmeti almaktayım. 24.04.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve ...0532*******00 numaralı hattı arayarak internet erişimim olmadığını müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüşme sonucunda teknik ekibin inceleme yapacağı söylendi ve ertesi gün teknik e
"İade işlemim tamamlandı, Seçkin Bey'e teşekkür ederim. Bir daha böyle bir durum yaşamamayı ümit ediyorum"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt yenilemesi yapılır...ken, müşteri temsilcisi eski paketimi sonlandırmadığı için Ocak ayından Mar
Yıllardır Turkcell Superonline sabit fiber internet abonesiyim. Aboneliğimin ilk yıllarından sonra evimde ciddi internet... çekim problemleri yaşamaya başladım. 2019 yılından bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı; her seferinde sa
2025 yılının Ekim ayında yeni yapılmış bir binaya taşındım ve daireme kadar fiber hat çekili olmasına rağmen, sistemde a...ltyapı yok göründüğü için sabit internet bağlatamadım. Aylardır ön başvuru yapmış olmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine internet ihtiyacımı karşılamak için
Yaklaşık 1 yıldır Adana Çukurova 100. Yıl Mahallesi’ne Superonline fiber al...tyapısının getirilmesi için bekliyorum. Bulunduğum bölgede şu anda hiçbir b
"Şikayet var biriminden onur beye çok teşekkür ederim çok yardımcı oldu"
Superonline Fiber 1000 paketine geçiş sürecim, 29 Nisan tarihinden bu yana kurumunuzun operasyonel hataları nedeniyle ci...ddi bir mağduriyete dönüşmüştür. 193924749 numaralı ilk kayda bağlı olarak yaşanan süreçte, sistemsel ve saha tarafındaki uyumsuzluklar nedeniyle günlerdir somut bir ilerleme sağla
02.05.2026 tarihinde saat 00:01 civarında Turkcell Superonline 200 Mbps fiber ev internetim, eksik evrak gerekçesiyle hi...çbir bilgilendirme yapılmadan askıya alındı. Aynı gün sabah Diyarbakır Bağlar’daki bayiye giderek kimlik ve ehliyetimi verdim, bayide bu evraklar taratılarak sisteme yüklendi. Anca
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında 90 metrekarelik evimde hizmet alıyorum. Fiber altyapı kulla...nıldığı söylenmesine rağmen, evin yan odasında internet ya hiç çekmiyor ya da ciddi hız düşmeleri, bağlantı kopmaları ve sık sık bağlanamama sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 1–2 aydı
Uzun süredir Superonline 200 Mbit fiber internet kullanıyoruz ve İzmir Menemen 30 Ağustos Mahallesi’ndeki adresimizde in...ternetimiz yaklaşık bir aydan fazladır; neredeyse her saatte sürekli kopuyor. Evdeki hiçbir cihazda interneti düzgün kullanamıyoruz, telefonlarımızda mecburen mobil veri açıyoruz v
Antalya Muratpaşa’da yaklaşık 3 ay önce yeni evime taşındım ve Turkcell Superonline’dan fiber altyapı olduğu için 1000 M...bps taahhütlü fiber internet bağlattım. Bağlattığım günden beri neredeyse aynı problemleri tekrar tekrar yaşıyorum, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm ü
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 yıldır, evime yapılan hatalı kablo çekimi nedeniyle her yağmu...rda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dışarıdan gelen kablonun üzerinde falçatayla kesilmiş yerler olduğu için yağmur suyu kablonun içinden yürüyerek evin içine kadar geliyor, bu seb
Abonelik4.060ADSL732Altyapı2.715
Arıza9.397
Bakım Çalışması354Başvuru1.878
Cayma Bedeli2.822
Devir89
Fatura2.806
Fatura Ödeme3.668
Fiber İnternet10.300
Güvenli İnternet29Hız4.049
İnternet Kesintisi7.112
Modem4.940
Nakil2.340Ping Sorunu370Statik IP131
Taahhüt2.405
Taahhütsüz İnternet293
Tarife430VDSL491
Yalın İnternet45Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
