Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessiz Kalma

Turkcell Superonline’dan kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmetimle ilgili 29.08.2026 tarihinden bu yana internet erişimi sağlayamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı hiç kurulamıyor, hiçbir cihaza internet gelmiyor.

29.08.2026 tarihinde arıza kaydı açıldı ve 199365382 numaralı arıza kayıt numarası ile takip edildiğini görüyorum. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde aciliyetimin iletildiği ve “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen hâlâ ne bir geri dönüş yapıldı ne de teknik ekip yönlendirildi. Müşteri numaram 151981007’dir.

Günlerdir internet hizmeti alamadığım halde herhangi bir çözüm sunulmaması ve eve teknik ekip dahi gelmemesi mağduriyetimi artırıyor. İnternet bağlantımın bir an önce sağlanmasını, gerekiyorsa acil olarak teknik ekip yönlendirilmesini ve bu süre içinde kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.