Superonline'da Boş Port Nedeniyle Kurulum Gecikmesi Ve Sürekli Mağduriyet

Superonline’dan aldığım ev interneti hizmeti için 31 Mayıs tarihinde kurulum randevum vardı. O gün normal kurulum ekibi gelip altyapıda boş port olmadığını, bu nedenle konuyu teknik ekibe ilettiklerini söyledi ve o günden bu yana boş port açılması ve kurulum için herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, yaklaşık bir haftadır bekliyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen boş portun ne zaman açılacağı ve kurulumun ne zaman yapılacağı konusunda net bir tarih veya bilgilendirme alamadım. Diyarbakır Yenişehir’deki adresimde internetim hâlâ kurulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte, internet ihtiyacımı karşılamak için defalarca ek internet paketi ve internet hizmeti satın almak zorunda kaldım ve maddi olarak da zarara uğradım.

Altyapıdaki boş port sorununun acilen giderilerek internetimin kurulmasını ve internet kullanabilmek için yapmak zorunda kaldığım ek harcamalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.