to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz 5 GB Teklifi İçin Acil Çözüm Talebi
03.09.2026 tarihinde saat 11:00 sularından beri evimde kullandığım sınırsız fiber internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun altyapı sağlayıcısının yaptığı bir hasar onarımından kaynaklandığını ve normalde 03.09.2026 saat 22:00’den sonra düzeleceği söylendiğini öğrendim. Ancak bugün 04.09.2026 saat 15:05 itibarıyla hâlâ evimde internet hizmeti alamıyorum.
Tekrar aradığımda bu kez çözüm saati belirlenmemiş olduğu söylendi ve mağduriyetimin telafisini talep ettiğimde tarafıma yalnızca 5 GB internet tanımlanabileceği iletildi. Evimde sınırsız fiber internet kullanırken, birden fazla kişinin aynı bağlantıya ihtiyaç duyduğu bir ortamda 5 GB’lik internetin sunulması hem yetersiz hem de ciddiyetsiz bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. 5 GB internetle bırakın günlük ihtiyaçları, bir filmi bile sonuna kadar izlemek mümkün değil; akşam izleyeceğim maç yayını için bile büyük sorun oluşturuyor.
5798**17 numaralı hizmetime ait bu kesintinin acilen giderilmesini ve onarım süreci tamamlanana kadar yasal hat sahibinin cep telefonuna, evde kullanılan sınırsız fiber interneti telafi edecek şekilde sınırsız mobil internet tanımlanmasını talep ediyorum. Hem benim hem de aynı bağlantıyı kullanan aile fertlerimin mağduriyetinin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yapmış olduğunuz bilgilendirme şu ; İnternet geldiğini görüyoruz. Bilgilerinize. Siz şaka mısınız yahu, 5 gündür sağlayamadığınız interneti ( İstanbul'un göbeğinde ) Sınırsız fiber internet kullanımı olan ev internetimin telafisi olarak 5GB internet gönderiyorsunuz. Ben bu 5 GB internet ile ne yapacağım mesela? 90 dakikalık maç izlerken bittiği bilgisi geliyor. Şaka mısınız siz. Koskoca Turkcell (! ) müşterisini memnun edemiyor... Yazıklar olsun.
