Fiber İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Modem Teslimatı Sorunu

Turkcell’den 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım, başvuru sırasında en geç 4 gün içinde bağlantının yapılacağı söylendi. Ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen evime hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı, hatta modem dahi teslim edilmedi.

Bu süre içinde 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve bağlantım hâlâ yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını ve başvurumun neden hâlâ sonuçlanmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Öğrenci olduğum için ders çalışmak ve ödevlerimi yapmak zorundayım ancak internet olmadığı için derslerime odaklanamıyor, gerektiği gibi çalışamıyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.