Verilen Kurulum Sözü Tutulmadı, İnternetsiz Kalıyorum

Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için Turkcell bayisine başvurdum. Bayide bana kurulum için bugün ya da en geç ertesi gün aranacağım ve işlemlerin hızlıca tamamlanacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de kurulum için herhangi bir randevu verildi.

Bu süreçte Turkcell Superonline’ı telefonla da aradım, bana bağlantının 2 ile 4 gün arasında sağlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen halen evime kurulum yapılmadı, internetim bağlanmadı.

Abonelik başvuru sürecinde verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum ve internetsiz kaldım. Müşteri numaram 13108732’dir. Başvurumun acilen incelenmesini, kurulum randevumun en kısa sürede oluşturulmasını ve yaşattığınız gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.