Fiber Kurulumunda Uydu Kablosu Kesildi Ve TV Çalışmaz Hale Geldi

Turkcell Superonline internet aboneliği için İstanbul Başakşehir’de 17 Ağustos 2026 tarihinde eve kurulum yapmaya gelen ekip, televizyonun uydu anten kablosunu iptal ederek fiber kablo çekti. Kurulumdan sonra televizyonu hiç kullanamaz hale geldik ve 18 gündür televizyon izleyemiyoruz.

Ayrıca kurulum sırasında duvardaki bağlantı kutusunda kablolar açıkta bırakıldı ve bu haliyle hem görüntü kirliliği hem de evde özellikle çocuklar için güvenlik riski oluşturuyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımız halde herhangi bir çözüm üretilmedi, eve gelen ya da arayan bir teknik ekip de olmadı.

Fiber internet kurulumu yapılırken bozulan uydu bağlantısının tekrar eski haline getirilmesini, televizyonumuzun çalışır duruma getirilmesini ve açıkta bırakılan kabloların güvenli ve düzenli bir şekilde yeniden tesis edilmesini istiyorum. Ayrıca 18 gündür yaşadığımız mağduriyet ve kullanım kaybıyla ilgili de gerekli telafi ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell Superonline müşteri numaram 64975951’dir.