Altyapı Mevcut, Fiber İnternet Kurulumu Ve Kutu Eksikliği Hâlâ Çözülmedi

Turkcell’den evime fiber internet bağlatmak için yaklaşık bir ay önce başvuru yaptım. Bu süreçte defalarca aramama rağmen bağlantı bir türlü gerçekleştirilemedi ve hâlâ internet hizmetini kullanmaya başlayamadım.

Sokağımda Turkcell fiber internet altyapısı bulunmasına rağmen apartmana kutu konması gerektiği, ancak kimsenin bu kutuyu takmaya gelmediği bilgisi verildi. Bu nedenle altyapı olduğu halde fiber internet hizmetini alamıyorum. Konuyla ilgili site yönetimi de Turkcell’e talepte bulundu ancak buna rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi, gelen giden olmadı.

Önce çağrı merkezi üzerinden başvurum alındı, sonrasında da bölge bayisiyle görüştüm ancak her iki kanaldan da net bir çözüm veya somut bir ilerleme sağlanamadı. Her seferinde sözlü olarak bilgi verildi fakat fiili olarak evime fiber internet kurulumu yapılmadı.

Evime bir an önce Turkcell fiber internet bağlantısının yapılmasını, apartmana gerekli kutunun takılmasını ve bu uzun gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.