Superonline Geçişi Sonrası Kurulum Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Digiturk internet hizmetine Superonline’dan geçişim 21 Ağustos tarihinde yapıldı, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen henüz kuruluma gelinmedi. İnternetim bağlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum ve bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda geçiş sürecimin hâlâ onay aşamasında olduğu dışında hiçbir net bilgi verilmiyor, ne bir randevu tarihi paylaşılıyor ne de sürecin ne zaman tamamlanacağı söyleniyor. Geçiş yaptığıma gerçekten pişman oldum.

İnternet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili bana net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.