Hizmet Almama Ve 1.110 TL Faturanın İptali

Superonline üzerinden aldığım internet ve TV hizmetim 27 Haziran’dan bu yana İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’indeki adresimde çalışmıyor. Yaklaşık 10 gündür ne internetim var ne de televizyonumdan faydalanabiliyorum. Buna rağmen Temmuz dönemine ait 1.110 TL tutarında fatura düzenlenmiş.

Bu süre boyunca her gün defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu, en kısa sürede ekiplerin yönlendirileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar ne eve gelen bir ekip oldu ne de herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı. Özellikle belirttiğim halde, bir aydır evde olmadığım ve interneti kullanmadığım, hatta hattın kapalı olmasına rağmen “evde arıza var” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

Hem hizmet alamadığım günler için ücret talep edilmesi hem de defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 5948**83 numaralı aboneliğime ait, hizmet alamadığım dönem için kesilen 1.110 TL’lik Temmuz faturamın iptal edilmesini veya kullanılmayan günlerin faturadan düşülmesini ve internet ile TV hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.